オーラ(アセンションクレスト)の不具合

現在のランクが正しくオーラに反映されません。 現在プラチナにも関わらず、ピック画面や訓練所やエモート中などずっとルーキーで表示されます。 何週間待っても正しく表示されず、モチベーションも下がるので、直して頂けると嬉しいです。 よろしくお願いいたします。