ロビーの上枠（プレイ以外）選択できない。報酬も受け取れない。

1ヶ月ほど前から上枠のプレイ以外選択できなく、キャラ他のスキンが変更できない。イベント報酬が受け取れているのか不明で、パックの開封もできない。考えられる解決策は行ったが、解決できなかった。