Rank Bug

Estou com um problema recorrente na minha conta do Apex Legends. O meu progresso no modo ranked está constantemente a ser reiniciado, passando de Platina para Rookie (0 RP). Isto já aconteceu três vezes seguidas, e nunca fica resolvido de forma permanente.

Dedico muito tempo e esforço para subir de rank, e é muito frustrante perder todo o progresso repetidamente. Podem, por favor, verificar este problema e restaurar o meu rank e RP corretos?