Hallo!
EA hat am WE bekanntgegeben, dass alle, die am Freitag bis in die Nacht hinein nicht spielen konnten, weil die EA App gesponnen hat, eine Entschädigung bekommen, die im Laufe des Wochenendes mittels Ingame Nachricht verteilt wird.
Ich habe bis jetzt weder die Nachricht noch die Goodies bekommen. Kommt das noch, liebe EA Community Manager, oder wem schreibe ich da am Besten?
Viel Schriftverkehr mit dem EA Support, viel lesen in unterschiedlichen Foren, Threads und anderen Medien und eine Portion gesunder Menschenverstand lassen mich diesen Schluss ziehen
Nach wie vor nichts, wird spannend ob da noch was kommt, vor Allem weil Season 1 ansteht und dafür ja der Battlepass versprochen wurde.
Hat denn irgendeiner die Entschädigung schon bekommen? Also, bei mir kam davon noch nichts an.
Bei mir genau das gleiche, seit Tagen nichts bekommen obwohl vom Bug betroffen.
Ticket bei EA geöffnet, seit bald 2 Wochen nur Standard Antworten und immer mal wieder es sein nun gelöst, aber trotzdem nichts bekommen. Letzte Nachricht war ich soll mit ihnen Chatten, geht aber leider nicht so wie sie es beschreiben in der Antwort.
KATASTROPHE - entweder steht man zu seinem Wort oder man lässt es bleiben oder nimmt es wieder zurück. Aber so kommt man sich verarscht vor.
Nach wie vor habe ich keinerlei Entschädigung von EA zu den anfänglichen Problemen zum Launch von BF6 erhalten. Ich entfinde es ehrlich gesagt eine Frechheit. Man kauft das Game gar als Phantom Edition in der hauseigenen EA App. Man sitzt zum Launch vorm Rechner und nichts geht. Allein schon der Gedanke, dass Spieler mit der physischen CD des Games 3 Tage vor dem offiziellen Realease haben spielen können, war schon enttäuschend. Nun kündigt EA großspurig eine Ausgleich an, jedoch bekommt man sie bis heute nicht. Wird nun ehrlich von uns Spielern erwartet, sich selber darum zu kümmern, in Form von einer Ticketanfrage, um diese Entschädigung zu erhalten ? @EA Was ist los bei Euch ? Muss ich jetzt ehrlich ein Ticket eröffnen, um meine Entschädigung zu erhalten ? Was erwartet ihr von Eurer treuen Nutzern ? Was soll man tun, um die Entschädigung zu bekommen ? Es ärgert mich tierisch, mich selber darum kümmern zu müssen !!! Weshalb haben diverse Nutzer sie bereits bekommen und andere warten noch immer !? Wo liegt das Problem ? Nur weil ich noch kein Ticket eröffnet habe !?
Still waiting...
Mir fehlen ebenfalls:
Der EA Support ist mittlerweile nur noch eine KI. Die Hilfestellung ist nur für die Tonne und keinerlei hilfreich in diesem Fall.
Tut bitte was und gebt die Inhalte ordnungsgemäß frei!
Ehemalige Vorbestellung Phantom Edition EA App
Hi,
ich habe auf dieser Webseite
https://www.computerbase.de/news/gaming/battlefield-6-nicht-installiert-ea-entschaedigt-ea-app-nutzer-die-probleme-hatten.94639/
gelesen, dass es keine Sachen mehr für betroffene gibt? Stimmt das?
Ich hatte die Phantom Edition gekauft und konnte auch über EA App nicht spielen.
Bitte um Info ob das wirklich Wahr sein sollte das EA so seine Kunden behandelt?
MfG
FViper
Wenn du einen Schriftverkehr mit dem EA Support(ein Mensch) hattest, würde ich mich freuen wenn du mir mitteilen würdest wo du diese Möglichkeit erhalten hast denn ich schließe mich den Menschen hier an das wenn man ein Ticket öffnet, es ziemlich nach KI „riecht“.
Übrigens ist mir auch aufgefallen das ich nur 2/3 Beta Twitch Drops erhalten hatte die deklariert wurden.
Es ist wirklich erschütternd und in vielerlei Hinsicht enttäuschend, was sich hier seitens EA in Bezug auf Battlefield 6 und die massiven Probleme mit dem Start über die EA-App abspielt. Mittlerweile sind Wochen vergangen, ohne dass sich eine spürbare Verbesserung eingestellt oder auch nur eine klare Stellungnahme von offizieller Seite abgegeben wurde. Man wartet, man hofft, man überprüft regelmäßig die Foren, die Supportseiten und die sozialen Kanäle – doch es kommt einfach nichts. Kein Update, keine Lösung, nicht einmal eine ehrliche Kommunikation über den Stand der Dinge. Dieses Schweigen ist bezeichnend und lässt tief blicken.
Es ist traurig, beinahe beschämend, wie ein Unternehmen dieser Größenordnung, das seit Jahrzehnten in der Spielebranche tätig ist, mit seiner eigenen Kundschaft umgeht. Menschen, die nicht nur einmalig ein Produkt gekauft haben, sondern über Jahre hinweg Zeit, Vertrauen und Geld investiert haben, um Teil dieser Community zu sein. Es handelt sich nicht um eine kleine Gruppe ungeduldiger Spieler, sondern um eine große Zahl zahlender Kunden, die schlicht erwarten, dass ein bezahltes Produkt auch funktioniert. Doch stattdessen sieht man sich mit einem fehlerhaften Launcher, technischen Problemen und völliger Kommunikationsverweigerung konfrontiert.
Besonders enttäuschend ist dabei das Verhalten der Moderatoren und Verantwortlichen in den offiziellen Foren. Dass sich niemand meldet, niemand auch nur den Versuch unternimmt, eine klare Aussage zu treffen oder wenigstens Verständnis zu zeigen, ist ein Schlag ins Gesicht aller, die sich hier mit berechtigtem Ärger, aber dennoch mit Respekt äußern. Eine Community lebt von Austausch, von Transparenz, von dem Gefühl, dass Anliegen gehört und ernst genommen werden. Doch hier herrscht eine bedrückende Stille, als wolle man das Problem einfach aussitzen.
Man fragt sich unweigerlich, wie ein Unternehmen, das mit seinen Spielen über Jahre hinweg Milliardenumsätze generiert hat, so wenig Wert auf Kundenzufriedenheit legen kann. Battlefield 6 war und ist für viele ein Hoffnungsträger gewesen – ein Titel, der nach den Rückschlägen der Vergangenheit wieder Vertrauen schaffen sollte. Doch was bleibt, ist Ernüchterung. Es scheint, als hätte man aus früheren Fehlern nichts gelernt.
Das Vertrauen der Spieler ist kein unbegrenztes Gut. Es entsteht über Jahre, durch Verlässlichkeit, Qualität und den ehrlichen Umgang mit Problemen. Doch wenn dieses Vertrauen einmal verspielt ist, lässt es sich kaum zurückgewinnen. Und genau das passiert gerade. Es ist beschämend, mitanzusehen, wie eine Marke, die einst für Innovation und Spielerbindung stand, durch mangelhafte Kommunikation und fehlende Verantwortung immer weiter an Glaubwürdigkeit verliert.
Man hätte sich gewünscht, dass wenigstens ein offizielles Statement erfolgt – ein einfaches „Wir arbeiten daran“ oder „Wir verstehen euren Frust“. Doch selbst das bleibt aus. Stattdessen werden Spieler im Dunkeln gelassen, gezwungen, sich gegenseitig zu helfen, während der Hersteller schweigt.
Es wäre an der Zeit, dass EA begreift, dass Kundennähe nicht nur ein Schlagwort ist, sondern eine Verpflichtung. Wer Millionen verdient, trägt auch Verantwortung gegenüber denen, die diese Einnahmen überhaupt erst möglich machen. Der jetzige Umgang mit der Community ist eines internationalen Unternehmens unwürdig.
So bleibt am Ende nur die ernüchternde Erkenntnis: Von einem Konzern, der mit Battlefield über Jahrzehnte Maßstäbe gesetzt hat, hätte man mehr erwartet – mehr Professionalität, mehr Transparenz, mehr Respekt gegenüber seiner Spielerschaft.
