Reproduzierbarer Windows-Kernel-Absturz in eaanticheat.sys bei Battlefield 6
Hallo zusammen
Battlefield 6 verursacht auf meinem PC reproduzierbare vollständige Windows-Abstürze beziehungsweise Bluescreens mit anschließendem Neustart. Das Problem tritt ausschließlich bei Battlefield 6 auf. Andere Spiele laufen auf demselben System stabil. Die Abstürze passieren überwiegend im Hauptmenü: teilweise direkt beim Start, manchmal nach einigen Minuten oder nachdem mehrere Runden problemlos liefen und ich anschließend ins Hauptmenü zurückkehre. Während einer laufenden Runde ist der Absturz bisher nicht aufgetreten. Ich verwende die Steam-Version von Battlefield 6 und starte das Spiel über Steam. Die EA App wird nicht verwendet.
DIESE MELDUNG ZEIGEN DIE ABSTURZ-DUMPS
Mehrere unabhängig erstellte Minidumps wurden mit WinDbg analysiert. Die Abstürze zeigen wiederholt dieselbe Signatur:
Bugcheck: 0xA - IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
PROCESS_NAME: bf6.exe
IMAGE_NAME: eaanticheat.sys
MODULE_NAME: eaanticheat
SYMBOL_NAME: eaanticheat+4b480f3
FAILURE_BUCKET_ID: AV_eaanticheat!unknown_function
FAILURE_ID_HASH: {d544cf09-4735-e698-77c3-5df5924e5448}
Mehrere zu unterschiedlichen Zeitpunkten erstellte Minidumps zeigen dieselbe Absturzstelle in eaanticheat.sys und denselben Failure-ID-Hash.
MEIN SYSTEM
Windows 11 Pro 25H2
Aktueller Build: 26200.8875
Vorheriger Build: 26200.8973
Prozessor: Intel Core i9-14900KF
Grafikkarte: NVIDIA GeForce RTX 3080 Ti
Arbeitsspeicher: 64 GB
Mainboard: ASUS ROG STRIX Z790-F GAMING WIFI
BIOS-Version: 3201
Spielplattform: Steam
DAS HABE ICH BEREITS GEMACHT UND GETESTET
Battlefield 6 und EA Anti-Cheat:
- Battlefield 6 vollständig über Steam deinstalliert und neu installiert
- EA Anti-Cheat vollständig neu installiert
- Steam-Spieldateien überprüft
- Auch nach der vollständigen Neuinstallation trat derselbe Absturz erneut auf
BIOS, Treiber und Hardware:
- BIOS auf Version 3201 aktualisiert
- Intel-Chipsatztreiber aktualisiert
- Intel-Management-Engine-Treiber aktualisiert
- NVIDIA-Grafiktreiber vollständig neu installiert
- MemTest86 ohne festgestellte Fehler abgeschlossen
- Intel Processor Diagnostic Tool erfolgreich abgeschlossen
- Intel-Standard-/Performance-Profil im BIOS verwendet
- XMP deaktiviert und den Arbeitsspeicher mit Standardtakt betrieben
Windows, Overlays und Hintergrundprogramme:
- Clean Boot durchgeführt
- Discord-Overlay deaktiviert
- Steam-Overlay deaktiviert
- NVIDIA-Overlay deaktiviert
- Xbox Game Bar deaktiviert
- Parsec vollständig deinstalliert
- Armoury Crate entfernt
- Andere Spiele getestet; diese laufen stabil
Maus und Eingabegeräte:
- Maus-Pollingrate testweise von 8.000 Hz auf 1.000 Hz reduziert
- Auch mit 1.000 Hz trat der Absturz erneut auf
ROCCAT-/Turtle-Beach-Treiber:
- Den älteren Treiber VirtualHID.sys, Version 1.0.0.2 vom 24.12.2019, als möglichen Einflussfaktor gefunden
- Den zugehörigen VirtualHID-Dienst testweise deaktiviert
- Bestätigt, dass der Dienst gestoppt war
- Die angeschlossenen Geräte funktionierten weiterhin
- Battlefield 6 stürzte trotzdem erneut mit derselben Signatur in eaanticheat.sys ab
- Der VirtualHID-Dienst ist vorerst deaktiviert geblieben
Windows-Update:
- Das optionale Windows-Update KB5101684 testweise deinstalliert
- Windows dadurch von Build 26200.8973 auf Build 26200.8875 zurückgesetzt
- Auch nach dem Update-Rollback trat derselbe Absturz erneut auf
- Der neue Minidump zeigte weiterhin dieselbe Signatur und denselben Failure-ID-Hash
Hypervisor und VBS:
- Hyper-V überprüft und als deaktiviert bestätigt
- Windows Hypervisor Platform überprüft und als deaktiviert bestätigt
- Virtual Machine Platform überprüft und als deaktiviert bestätigt
- Windows Subsystem for Linux überprüft und als deaktiviert bestätigt
- Speicherintegrität und Kernelmodus-Hardwarestapelschutz waren deaktiviert
- Hypervisor und VBS testweise über die Startkonfiguration und die Gruppenrichtlinie zu deaktivieren versucht
- Windows meldete VBS beziehungsweise den Hypervisor weiterhin als aktiv, weshalb kein vollständiger Test möglich war
- Alle vorgenommenen Änderungen anschließend auf die ursprünglichen Einstellungen zurückgesetzt
Weitere Diagnose:
- Windows-Ereignisanzeige geprüft
- Windows-Zuverlässigkeitsverlauf geprüft
- Konfiguration der Windows-Speicherabbilder geprüft
- Mehrere neue Minidumps erstellt und mit WinDbg analysiert
- Threads, Stack, geladene Module und Treiber überprüft
- eaanticheat.sys gezielt untersucht
- VirtualHID.sys und die zugehörigen Geräteinformationen überprüft
ZUSAMMENFASSUNG UND FRAGEN AN EA
Trotz der vollständigen Neuinstallation von Battlefield 6 und EA Anti-Cheat, der Aktualisierung beziehungsweise Neuinstallation von BIOS und Treibern, erfolgreicher Speicher- und Prozessortests, eines Clean Boots sowie der genannten Overlay-, Eingabegeräte-, Virtualisierungs- und Windows-Update-Tests tritt weiterhin derselbe Kernel-Absturz in eaanticheat.sys auf.
Ist die folgende Signatur bereits bekannt?
eaanticheat+4b480f3
AV_eaanticheat!unknown_function
{d544cf09-4735-e698-77c3-5df5924e5448}
Gibt es dafür einen bekannten Workaround oder eine aktualisierte Version des Anti-Cheat-Treibers? Ich bitte darum, den Fall an das zuständige Battlefield-/EA-Javelin-Anti-Cheat-Team weiterzuleiten. Sollte sich ein zuständiger EA-Mitarbeiter die Absturzdateien genauer ansehen wollen, kann ich die vorhandenen Minidumps und weitere Diagnosedaten über einen privaten offiziellen Supportkanal zur Verfügung stellen.
Aus Datenschutzgründen werde ich die Dump-Dateien nicht öffentlich im Forum hochladen.
