Inhalte bleiben aus
Mir fehlen Inhalte in Ultimate Team. Nachdem ich Wochen lang mit dem Chat Support geschrieben habe, erhielt ich am 2. Juli eine Ingame Benachrichtigung in Ultimate Team. Nachricht vom FC-Team Hinw...
Ideas
EA_Poppy
Community Manager
Community ManagerGunteruwe, entschuldige die späte Rückmeldung, ich war einige Zeit nicht da.
Ich kann vestehen, dass das frustrirend ist, aber leider können wir das von unserer Seite aus nicht untersuchen, da wir keinen Einblick in diese Details haben.
Da dir in der ersten Nachricht damals ja geschrieben wurde, dass dir die Inhalte zugeschrieben wurden, gab es da vielleicht einen Fehler. Der Support sollte das aber nachschauen können, ob und wann dir die Inhalte zugeschrieben wurden.
Daher würde ich empfehlen, dich nochmal an den Support zu wenden.
EA_Poppy vom Support kommen jedes mal wenn ich nachfrage widersprüchliche Aussagen. Mal wird behauptet, das mein Fall nie dem Studioteam weitergeleitet wurde, während andere Berater behaupten, dass der Fall dem Team bereits seit Juli bekannt ist. Dann wird mir wiederum erzählt, dass mein Fall längst archiviert worden ist oder das ein Studioteam/Entwicklerteam gar nicht existieren würde und es ihnen leid täte, dass mir von anderen Beratern falsche infos gegeben wurden. Das einzige wo sich die meisten Berater einig sind, ist dass sie selbst für meinen Fall nicht zuständig sind und dass ich doch einfach weiter warten solle.
Das mache ich nun seit 5 Monaten. In dieser Zeit wurde mir so viel Quatsch und Widersprüchliches vom Support erzählt, dass ich mir nicht sicher sein kann, ob dem Team mein Problem überhaupt bekannt ist bzw. ob an meinem Problem gearbeitet wird. Immer mal wieder wird mir geraten, mich ans Forum zu wenden, ich verstehe gar nicht warum. Hier werde ich dann auch nur an den Support zurückgeschickt.
Zu meinen anderen Thread den du EA_Poppy geschlossen hast: wie am Erstellungsdatum ersichtlich sein sollte, behandelt dieser ein separates Problem und ist mit Nichten mit diesem Thread identisch, weswegen es am Besten wäre, wenn du den Thread wieder eröffnen würdest und dort dann auf meine letzte Nachricht eingehen könntest.
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