Mein Nie erhaltenes top 500 wappen

Und zwar habe ich im November pro open qualifier platz 180 erreicht aber konnte nie mein top 500 wappen abholen und gerade wollte ich es suchen und mir ist eingefallen sie zu kontaktieren da ich es nicht finde ich habe auch Fotos. Ich hatte gestern mich an dem live chat support gemeldet der hat mir gesagt ich soll es im forum melden. Danke