Season pass bug fc26 ultimate Team

sehr geehrte, Damen und Herren 

hier mit melde ich einen bug  ich habe den Season pass gekauft für 10€  und mich komplett da drinne komplett bis zu 40t sp gespielt ich konnte jede season pass Belohnung abrufen außer die Belohnungen vom 39t premium in season pass ich habe den Support kontaktiert jedoch konnten wir keine Lösung finden ich bitte um eine Rückmeldung und Entschädigung für dieses Problem  das sind 10€ die ich bezahlt habe und ich erhalte keine pack’s das finde ich wirklich nicht in Ordnung.  Ich sende ihnen im Anhang alle Bilder und Videos von meinem Fortschritt und wie ich probiere meine Belohnung abzurufen jedoch passiert Nix. 
mit freundlichen grüß black58mk