Seasonpass Premium Belohnungen nicht abrufbar!

Ich habe mich zunächst regulär bis Level 34 hochgespielt und anschließend den Season Pass gekauft, um mithilfe der 6.000 Premium-XP-Boni auf Level 40 zu kommen. Nach dem Kauf des Season Pass habe ich die Premium-XP auf Level 3 und Level 27 freigeschaltet und danach alle verfügbaren Belohnungen eingesammelt. Dabei ist mir jedoch aufgefallen, dass alle Premium-Belohnungen ab Level 35 weder gutgeschrieben wurden noch aktuell abrufbar sind.

Ein Neustart des Spiels hat das Problem leider nicht behoben. Da der Season Pass kostenpflichtig ist und ich diesen gezielt für die zusätzlichen Belohnungen erworben habe, ist die aktuelle Situation sehr enttäuschend.

Ich bitte daher das EA-Support-Team, den Fehler zu prüfen, die betroffenen Belohnungen korrekt zuzuweisen und das Problem zu beheben. Screenshots zur Dokumentation habe ich beigefügt.

Vielen Dank für die Unterstützung.