Van de Ven Evo weggeglitcht

Liebes EA Team meine Van de Ven Evolution ist von einem auf den anderen Tag verschwunden. Also nicht mehr im Verein aufzufinden. Allerdings habe ich den Spieler nie abgeben. jetzt hab ich mir die Goldkarte neu gekauft um ihn zu Evolutionieren und dann steht dort folgende Fehlermeldung: 'Du hast bereits eine Evolution dieses Profis' 

Könnt ihr mir weiterhelfen und mir meinen Spieler zurück erstatten? Oder den Bug lösen das ich eine neue Evo mit der Gold Karte machen kann?