Xboxone

Hallo Ea,mein Saisonpass ist auf meiner Konsole verschwunden. Ich kann mein Level nicht sehen.Wie kann das sein ? Hab das Spiel schon deinstalliert und neu runtergeladen. Hat leider nicht geklappt. Bitte, könnt ihr mir da helfen ? Ich muss meine Belohnungen immer auf der web app abrufen. Ich hoffe auf eure Hilfe .Vielen Dank....Name:  xxSilent bei FC 26