Не пришли 12000 FC points после покупки

Купил два дня назад на свой аккаунт в стиме 12000 FC Points, зашел в игру но их не было, пытался писать в поддержку EA, но там заявка не создается, как бы я не старался, с впн или без. Спустя два дня они так и не появились