В библиотеке нет Need For Speed Most Wanted 2012
В далеком 2013 я купил "Need For Speed Most Wanted 2012" в Origin. Хотел вновь его скачать, но пишут, что Origin перешел в EA app. Ладно, скачал его, но войдя в свою учетную запись, спустя 10 лет я не нашел купленную игру и другие приобретенные мной игры.😒 Куда они делись?😶
Проблема с предоставлением игровой валюты после совершенной покупки
обрый день меня зовут Алишер я сегодня купил в игре FC points 2000 по цене 5990 KZT, деньги с карты были списаны так же отразились в аккаунте айфона, однако в игре выдала ошибку обработки и не начислил мне мои 2000 поинтов. Прошу помочь с доначислением валюты fc points в игре FC Mobile UID 704026991852109824 выписку банка о проведенной оплате вложил, скрин того что покупал тоже вложил. В игре если взять 2000 игровой валюты то второй раз она не даст купить за такую же цену столько валюты, а она все еще отражается как некупленная
В Steam почта EA аккаунта неверная
Доброго времени суток! Ситуация случилась страшная и очень надеюсь на то что она поправима. Купил подписку в STEAM и случайно ошибся в написании собственного email. Подавал обращение и заявку в help.ea.com но заявку закрыли нерешенной. Теперь при попытке привязать свой steam к верному аккаунту EA пишет что мол уже привязан к другому email без возможности указать другой.Мою учётную запись заблокировали по ошибке и я не могу снять блокировку.
В 2021 году с моего аккаунта играли злоумышленники в Apex Legens. Играли они с читами и мой аккаунт забанило в самой игре. Я не знал об этом и продолжал спокойно пользоваться аккаунтом, играя в Battlefield 3, Battlefield 4, Battlefield 1. В декабре 2025 я решил, что хочу посмотреть как изменился Apex с момента когда я заходил в него лично последний раз (примерно 2019-2020 год). Только в этот момент я обнаружил, что в Apex мой аккаунт забанен за читы. Я постарался подать апелляцию на этот бан. Объяснил ситуацию, что играл не я, и вообще никогда не использовал читы ни в одной игре. В итоге, в ответ на апелляцию, 31 декабря 2025 года мой аккаунт EA полностью блокируют и пишут "Мы заметили подозрительную активность в вашей учетной записи EA. В целях защиты учетной записи мы заблокировали ее до тех пор, пока не удостоверимся, что доступ к ней есть только у вас. В период блокировки вы не сможете выполнить вход в вашу учетную запись EA или играть в сетевых режимах наших игр." Теперь я потерял все сетевые функции. Даже на этот форум я не могу писать с того аккаунта, потому приходится использовать другой. Получив бан, я подаю апелляцию и пытаюсь оспорить уже его. В апелляции я также объясняю ситуацию, что вышло недоразумение и так далее. На что меня отправляют в live chat support. Для начала, по ссылке, которую мне отправляют, после заполнения заявки нету кнопки contat us in chat. Она появляется только если оставить заявку через вкладку инкогнито (и то, не всегда, это лотерея). Даже если я попадаю в чат поддержкой, начинается главный цирк. Я говорю, мне нужно снять с аккаунта блокировку. Мне отвечают "Чтобы снять блокировку, нам надо подтвердить, что вы владелец. У вас есть доступ к электронной почте, которую вы использовали при регистрации аккаунта?". Так как аккаунту уже почти 13 лет, у меня даже в памяти нету какую я почту использовал, и вряд ли к ней есть доступ. Если мне отправляют код, то он не приходит на те почты, которые я использую сейчас. Соответственно, для подтверждения, что я владелец аккаунта требуется предоставлять данные самого аккаунта. Вот пул вопросов, которые мне задают: 1. IP-адрес, на котором вы обычно играете 2. Покупки, которую я совершил на своем аккаунте за последние 12 месяцев 3. Любую связанную платформу и указать ее имя/идентификатор в вашей учетной записи 4. Данные своей учетной записи (такие как дата рождения, последние 4 цифры кредитной карты, платежный адрес и номер телефона) 5. Помните ли вы, какой адрес электронной почты использовался для создания вашей учетной записи? (нет, не помню) 6. Дополнительный адрес электронной почты 7. Есть ли подписка на EA Play/Play Pro 8. Когда вы последний раз входили в свою учетную запись EA 9. можете ли вы предоставить счет-фактуру или подтверждение покупки за покупку, совершенную в своем аккаунте На каждый из этих вопросов я отвечаю, и отвечаю верно. Я даю IP с которого чаще всего играл. Я знаю, что я покупал/что мне дарили за последние 12 месяцев, и знаю точные даты этих событий. Я указываю платформы, которые связаны с моим аккаунтом. Я указываю точные данные своей учётной записи, ибо я их могу даже посмотреть на сайте myaccount. Я указываю дополнительный адрес электронной почты, которым так же пользуюсь. Я знаю точные даты, когда оформлял подписки EA Play, и у меня даже есть конкретный период с точными датами, когда он длился. Я могу так и так войти в свою учётную запись, поэтому я точно знаю, что я это делал, например, вчера. И даже знаю, что это был браузер, какой именно сайт, или я входил в приложение. Я предоставляю чек с почты и скриншот из истории заказов самого аккаунта, где даже номера заказов совпадают, и где видно, для какой почты используется, где есть мой EA ID и так далее. Скриншоты сделаны с учётом правил предоставления доказательств. Единственное, что я не помню - первичный адрес электронной почты. У меня есть доступ и к основному и к дополнительному адресу почты, которые сейчас используются и привязаны к аккаунту, но этого всего мало... После допроса меня просят подождать 4-5 минут (иногда я жду все 10), чтоб снова сказать, что им недостаточно информации, чтоб подтвердить, что я владелец учётной записи и её не могу разблокировать. Я уже сделал где-то 15-20 попыток с разными консультантами в live chat, и с каждой новой попыткой я дополнял и уточнял данные ещё лучше. Актуализировал скриншоты, чтоб на них были актуальные даты обращения. Просто дополнял данные, даже те которые не спрашивают. Пытался разными способами их преподносить. Никакого толку. Я уже не знаю, что мне делать и как решать эту проблему... Помогите, пожалуйста
