Game crashes during gameplay - Direct X function Issue (Graphic card)
Hi Team, I have recently faced an issue in the gameplay. Since yesterday my screen suddenly got frozen during the gameplay and a black screen appeas. There is always the error message "Direct X function GetDeviceRemoved Reason failed with DXGI_ERROR_Device_Hung" (see attachment). This has never happend before during the gameplay. Can you help me out with that ? I have tried to repair the game, and also reinstalled my graphic card. But the problem is still there. Thank you very much for your support. Greetings.Transfer Market Access on Companion App and further
Hello EA Support, I received an email stating that my account has temporarily lost access to trading on the EA SPORTS FC Companion App due to communication through an unofficial or modified client. I have never used bots, autobuyers, automation, trading tools, modified clients, or any third-party software. I only use the official EA SPORTS FC game and Companion App. Shortly before receiving the email, I logged into the Companion App while connected to my workplace network. This network may use a VPN, proxy, or shared public IP, but I did not intentionally use any VPN or third-party tool. I also checked my EA Account Penalty History, and no penalties are shown. Could you please review my account and confirm what caused this restriction? I am also concerned whether this could affect my account or Transfer Market access in FC 27. Thank you.
Reproduzierbarer Windows-Kernel-Absturz in eaanticheat.sys bei Battlefield 6
Hallo zusammen Battlefield 6 verursacht auf meinem PC reproduzierbare vollständige Windows-Abstürze beziehungsweise Bluescreens mit anschließendem Neustart. Das Problem tritt ausschließlich bei Battlefield 6 auf. Andere Spiele laufen auf demselben System stabil. Die Abstürze passieren überwiegend im Hauptmenü: teilweise direkt beim Start, manchmal nach einigen Minuten oder nachdem mehrere Runden problemlos liefen und ich anschließend ins Hauptmenü zurückkehre. Während einer laufenden Runde ist der Absturz bisher nicht aufgetreten. Ich verwende die Steam-Version von Battlefield 6 und starte das Spiel über Steam. Die EA App wird nicht verwendet. DIESE MELDUNG ZEIGEN DIE ABSTURZ-DUMPS Mehrere unabhängig erstellte Minidumps wurden mit WinDbg analysiert. Die Abstürze zeigen wiederholt dieselbe Signatur: Bugcheck: 0xA - IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL PROCESS_NAME: bf6.exe IMAGE_NAME: eaanticheat.sys MODULE_NAME: eaanticheat SYMBOL_NAME: eaanticheat+4b480f3 FAILURE_BUCKET_ID: AV_eaanticheat!unknown_function FAILURE_ID_HASH: {d544cf09-4735-e698-77c3-5df5924e5448} Mehrere zu unterschiedlichen Zeitpunkten erstellte Minidumps zeigen dieselbe Absturzstelle in eaanticheat.sys und denselben Failure-ID-Hash. MEIN SYSTEM Windows 11 Pro 25H2 Aktueller Build: 26200.8875 Vorheriger Build: 26200.8973 Prozessor: Intel Core i9-14900KF Grafikkarte: NVIDIA GeForce RTX 3080 Ti Arbeitsspeicher: 64 GB Mainboard: ASUS ROG STRIX Z790-F GAMING WIFI BIOS-Version: 3201 Spielplattform: Steam DAS HABE ICH BEREITS GEMACHT UND GETESTET Battlefield 6 und EA Anti-Cheat: - Battlefield 6 vollständig über Steam deinstalliert und neu installiert - EA Anti-Cheat vollständig neu installiert - Steam-Spieldateien überprüft - Auch nach der vollständigen Neuinstallation trat derselbe Absturz erneut auf BIOS, Treiber und Hardware: - BIOS auf Version 3201 aktualisiert - Intel-Chipsatztreiber aktualisiert - Intel-Management-Engine-Treiber aktualisiert - NVIDIA-Grafiktreiber vollständig neu installiert - MemTest86 ohne festgestellte Fehler abgeschlossen - Intel Processor Diagnostic Tool erfolgreich abgeschlossen - Intel-Standard-/Performance-Profil im BIOS verwendet - XMP deaktiviert und den Arbeitsspeicher mit Standardtakt betrieben Windows, Overlays und Hintergrundprogramme: - Clean Boot durchgeführt - Discord-Overlay deaktiviert - Steam-Overlay deaktiviert - NVIDIA-Overlay deaktiviert - Xbox Game Bar deaktiviert - Parsec vollständig deinstalliert - Armoury Crate entfernt - Andere Spiele getestet; diese laufen stabil Maus und Eingabegeräte: - Maus-Pollingrate testweise von 8.000 Hz auf 1.000 Hz reduziert - Auch mit 1.000 Hz trat der Absturz erneut auf ROCCAT-/Turtle-Beach-Treiber: - Den älteren Treiber VirtualHID.sys, Version 1.0.0.2 vom 24.12.2019, als möglichen Einflussfaktor gefunden - Den zugehörigen VirtualHID-Dienst testweise deaktiviert - Bestätigt, dass der Dienst gestoppt war - Die angeschlossenen Geräte funktionierten weiterhin - Battlefield 6 stürzte trotzdem erneut mit derselben Signatur in eaanticheat.sys ab - Der VirtualHID-Dienst ist vorerst deaktiviert geblieben Windows-Update: - Das optionale Windows-Update KB5101684 testweise deinstalliert - Windows dadurch von Build 26200.8973 auf Build 26200.8875 zurückgesetzt - Auch nach dem Update-Rollback trat derselbe Absturz erneut auf - Der neue Minidump zeigte weiterhin dieselbe Signatur und denselben Failure-ID-Hash Hypervisor und VBS: - Hyper-V überprüft und als deaktiviert bestätigt - Windows Hypervisor Platform überprüft und als deaktiviert bestätigt - Virtual Machine Platform überprüft und als deaktiviert bestätigt - Windows Subsystem for Linux überprüft und als deaktiviert bestätigt - Speicherintegrität und Kernelmodus-Hardwarestapelschutz waren deaktiviert - Hypervisor und VBS testweise über die Startkonfiguration und die Gruppenrichtlinie zu deaktivieren versucht - Windows meldete VBS beziehungsweise den Hypervisor weiterhin als aktiv, weshalb kein vollständiger Test möglich war - Alle vorgenommenen Änderungen anschließend auf die ursprünglichen Einstellungen zurückgesetzt Weitere Diagnose: - Windows-Ereignisanzeige geprüft - Windows-Zuverlässigkeitsverlauf geprüft - Konfiguration der Windows-Speicherabbilder geprüft - Mehrere neue Minidumps erstellt und mit WinDbg analysiert - Threads, Stack, geladene Module und Treiber überprüft - eaanticheat.sys gezielt untersucht - VirtualHID.sys und die zugehörigen Geräteinformationen überprüft ZUSAMMENFASSUNG UND FRAGEN AN EA Trotz der vollständigen Neuinstallation von Battlefield 6 und EA Anti-Cheat, der Aktualisierung beziehungsweise Neuinstallation von BIOS und Treibern, erfolgreicher Speicher- und Prozessortests, eines Clean Boots sowie der genannten Overlay-, Eingabegeräte-, Virtualisierungs- und Windows-Update-Tests tritt weiterhin derselbe Kernel-Absturz in eaanticheat.sys auf. Ist die folgende Signatur bereits bekannt? eaanticheat+4b480f3 AV_eaanticheat!unknown_function {d544cf09-4735-e698-77c3-5df5924e5448} Gibt es dafür einen bekannten Workaround oder eine aktualisierte Version des Anti-Cheat-Treibers? Ich bitte darum, den Fall an das zuständige Battlefield-/EA-Javelin-Anti-Cheat-Team weiterzuleiten. Sollte sich ein zuständiger EA-Mitarbeiter die Absturzdateien genauer ansehen wollen, kann ich die vorhandenen Minidumps und weitere Diagnosedaten über einen privaten offiziellen Supportkanal zur Verfügung stellen. Aus Datenschutzgründen werde ich die Dump-Dateien nicht öffentlich im Forum hochladen.
Technischer Mini‑Report: Battlefield 6 startet nicht nach EA App Update
Betroffene Plattform: Windows 10/11 Startmethode: Steam + EA App Zeitpunkt des Auftretens: Seit EA App Update vom 23.06.2026 Symptom: Battlefield 6 schließt sich direkt nach dem AntiCheat‑Fenster ohne Fehlermeldung. Technische Analyse EA AntiCheat installiert veraltete Dateien Beim Start oder bei einer Reparatur werden im Ordner C:\Program Files\EA\AC\ erneut veraltete AntiCheat‑Builds abgelegt. Beispielhafte Dateistände: EAAntiCheat.GameServiceLauncher.dll → Build 3.9.3.0 Produktversion: 3.9.1 Änderungsdatum: 10.06.2026 Diese Dateien stammen nicht aus dem aktuellen Installer, sondern werden vom EA CDN ausgeliefert. Fehlende Treiberdatei Die Datei EAAntiCheat.sys wird nicht generiert oder ist nicht vorhanden. Ohne diese Treibersignatur kann der AntiCheat‑Dienst unter aktivem Secure Boot nicht geladen werden. Reproduktion Battlefield 6 reparieren → Problem bleibt bestehen EA AntiCheat deinstallieren/reinstallieren → veraltete Dateien erscheinen erneut BF6 neu installieren → keine Änderung Secure Boot deaktivieren → Spiel startet (Workaround, aber nicht akzeptabel) Wahrscheinliche Ursache EA CDN liefert einen fehlerhaften oder veralteten AntiCheat‑Build aus, der nicht mit dem aktuellen Treibersignatur‑Prozess kompatibel ist. Dadurch schlägt die Treiberinitialisierung stillschweigend fehl und BF6 beendet sich ohne Fehlermeldung. Erwartete Lösung Austausch des veralteten AntiCheat‑Builds auf dem CDN Bereitstellung eines korrekt signierten Treibers (EAAntiCheat.sys) Optional: offizielles Statement im Battlefield 6 Technical Issues Forum
Battlefield 6 / EA Javelin Anti-Cheat Crash Investigation Report
Multiple users appear to report similar EA Javelin Anti-Cheat crashes after recent updates. So I hope this will help. Issue Summary Battlefield 6 launches successfully through Steam and EA App. EA Javelin Anti-Cheat initializes correctly and the game reaches the main menu. The crash does NOT occur during startup. The game consistently crashes after approximately 2-7 minutes, either while sitting in the main menu or during active gameplay. No BSOD occurs. No DirectX error appears. No NVIDIA driver crash is reported. Windows Event Viewer repeatedly logs EA Javelin Anti-Cheat related errors. System Information Windows 11 Pro Build 26200 AMD Ryzen 7 9800X3D ASUS ROG Crosshair X670E Hero BIOS 3702 64 GB DDR5 RAM Secure Boot enabled UEFI enabled Reproduction Steps Launch Battlefield 6 through Steam EA App starts normally EA Javelin Anti-Cheat initializes Battlefield reaches main menu Stay in menu or join a server Crash occurs after approximately 2-7 minutes Observed Event Viewer Errors EA Javelin Anti-Cheat Event ID: 1000 Message: Invalid argument count Additional recurring entries: Exit Type 95 Count 267 Observed after every crash. Additional Error StartServiceCtrlDispatcher failed with error 1063 Troubleshooting Already Performed Battlefield: Full reinstall File verification completed EA Anti-Cheat: Full reinstall Service verified Hardware: EXPO tested Hardware stability checked RAM instability appears unlikely CPU instability appears unlikely Windows Security: Secure Boot enabled Memory Integrity disabled Core Isolation disabled Hypervisor Investigation: Hyper-V Windows Features disabled hypervisorlaunchtype set to Off Hyper-V not active Device Guard / VBS: VBS indicators still present EnableVirtualizationBasedSecurity = 1 observed Driver Investigation: fltmc reviewed No suspicious third-party filter drivers found ASUS Investigation: Armoury Crate previously installed Remaining ASUS background services observed No definitive correlation confirmed Important Observation The game successfully launches and remains playable for several minutes before crashing. This suggests: Anti-Cheat installation is functional Secure Boot requirements are satisfied Battlefield launches successfully The failure appears to occur during runtime rather than startup. Requested Investigation Please review: EA Javelin Event ID 1000 “Invalid argument count” Exit Type 95 Count 267 Runtime crash occurring 2-7 minutes after successful launch At this point most common causes have already been investigated and excluded.
Request for Manual Review of My Documented Account Compromise
Dear EA Support Team, I am writing to respectfully ask for a manual review of my case. My EA account was compromised through a phishing attack. As soon as I discovered the unauthorized access, I immediately contacted EA Support. Your team helped me recover my account, remove the attacker, and secure it. Therefore, the account compromise is already documented. Despite this, my Battlefield 6 account remains permanently banned. Every appeal I have submitted states that "Gameplay enhancement" was detected. I have never used cheats, hacks, macros, gameplay enhancements, or any unauthorized software. For weeks I have opened support cases, submitted appeals, used live chat, and asked for help on the official EA forums. Unfortunately, it feels as though my case is being treated as a standard cheating appeal rather than a documented account compromise. I kindly ask that a member of your team manually reviews my account recovery history, login records, and previous support chats. If EA believes that I personally violated the rules, I respectfully ask for a clear explanation of when and how those violations occurred. If restoring my account is not possible despite the documented account compromise, I would also appreciate consideration of a refund for Battlefield 6 and my related purchases. I invested a significant amount of money in the game and can no longer access it because I became the victim of a phishing attack. Thank you for taking the time to review my case. I sincerely hope someone can provide an individual review and a clear explanation. Kind regards, ichi80721Easy Anti Cheat Fehler Meldung
Seit Dienstag vermute ich, dass ich Apex Legends nicht mehr spielen kann. Ich komme noch zum Screen wo ich "Continue/Fortfahren" drücken kann und dann oder spätestens nach 2 Sekunden in der Lobby crashed das Game und ich bekomme die Fehler Meldung "Easy Anti-Cheat Game Security Violation Detected (0x00000029)" ich habe Apex Legends schon einmal neu installiert und auch Easy Anti Cheat neu installiert, jedoch ohne Erfolg.
