No recibo el código de verificación para cambiar mi contraseña.
Hola, estoy teniendo un problema para entrar a mi cuenta principal de EA. Me olvidé la contraseña de inicio de sesión y cuando le doy a la opción de que la olvidé para restablecerla, supuestamente me mandan un código al mail, pero no me llega nunca nada. Ya revisé la carpeta de spam y correo no deseado por las dudas y tampoco hay nada. Tuve que crearme esta cuenta nueva solo para poder entrar al foro y publicar esto a ver si me pueden dar una mano. ¿Alguien me puede ayudar a solucionar esto o ver cómo puedo recuperar el acceso a mi cuenta principal? Gracias.
AYUDA FC 27 EA PLAY 10 HORAS NO PUEDO...
Tengo una suscripción activa a EA Play en PS4. Antes tenía acceso a la prueba de 10 horas de EA SPORTS FC 27, pero tras descargar FC 27 Lite la licencia de la prueba desapareció y la Store solo me muestra la versión Lite. Solicito que restablezcan la licencia de la prueba de EA Play de EA SPORTS FC 27 en mi cuenta.
problemas con el código de verificación
hola buenas tardes, hoy he presentado problemas para acceder a mi cuenta de ea, ya que al momento de iniciar sesión me pide el código de verificación, el cual no llega a mi correo electrónico, no esta ni en el apartado de recientes ni de spam, me he rectificado de que sea el correo correcto y así es, además he revisado si el correo de ea este bloqueado por el mío y tampoco es la situación, me he dado cuenta que es una situación común entre otros perfiles, pido ayuda para resolver esta problemática.Reclamé un hackeo hace 9 meses y no tengo respuesta
Me hackearon la cuenta hace 9 meses y perdí el acceso a mi cuenta, incluso creo recordar que le cambiaron el correo y todo. Tras esto escribí al soporte de EA y recuperaron mi cuenta, pero esto no se quedo aquí. Al intentar jugar vi que me habían baneado permanentemente la cuenta de todos los juegos de EA. ya que desde que me di cuenta de que me la habían hackeado el hacker por lo que se ve estuvo incordiando en otros juegos (incluso en juegos que yo no tenía ni compré), tras esto envié otra reclamación para recuperar la cuenta para recuperar todos mis años jugando a juegos con ella, pero nada pasaros 7 meses, si 7 meses, sin responderme y tras esto no me contestaron, tuve que cancelar la reclamación y poner otra sobre la anterior ya a que a esta tampoco le hacían ningún caso. Ahora tras 2 meses, para sorpresa de nadie, tampoco me han contestado, he contactado con otra cuenta al soporte para ver si hacían algo y nada, siempre decían en 10 días te llegará un correo..... Ya han pasado 60 y nada.... Solo espero que alguien que le haya ocurrido algo similar me diga que hizo el para que le hicieran caso y recuperara su cuenta o simplemente que alguien de EA me conteste y recupere mi cuenta o simplemente desvincule mis cuentas de PlayStation y Steam para poder jugar con otra cuenta ya que veo que esto no tiene futuro... Agradecería la ayuda de todo el mundo y la difusión de este problema porque he visto en otros foros que este vacío que hacen es mas común de lo que creemos. Gracias por su atención, a tí que estas leyendo esto.Mi cuenta de EA app me redirecciona a otra cuenta
Yo primero compre el Fifa 22 en steam entonces me hizo hacerme una cuenta de EA, y con el correo que se supone que deberia estar afiliado EA me creo otra cuenta y yo no sabia esto hasta que hace dos meses compre el ea play para jugar con mis amigos a el FC 26 pensando que con el pase iba tener acesso a el FC 27 siendo esto no asi. Por ende quiero cancelar la subscripcion pero cuando le doy a gestionar mi cuenta me abre EA con la que se suponia que era mi correo pero que tiene otra cuenta random que es esta y no me deja cancelar el EA PLAY porque se supone que no esta en esta cuenta no se como contactar suporte o si alguien me puede ayudar,
PERDÍ MI CUENTA DE EA.
Hace dos años perdí acceso alguno a mi cuenta EA (Desde diciembre/Noviembre de 2024). La cuenta había sido creada con un gmail del cual no tengo acceso puesto que la contraseña se me perdio, antes de que eso sucediera había intentado asociar mi cuenta a un correo alternativo, situación que no se había logrado. Desde el momento que perdí acceso a la cuenta he intentado por dos años seguidos recuperarla sin triunfo alguno puesto que el servicio al cliente, a pesar de dar la información que piden, no hacen nada al respecto, me han pedido mi dirección IP, ultimos digitos de la tarjeta, dirección de facturación, nombre completo, fecha de nacimiento, capturas de los movimientos de la tarjeta y más. TODAS esas pruebas quedan en nada por el hecho de que "No tienes acceso al correo, entonces no puedo verificar que eres el dueño de la cuenta", es frustrante puesto que hay dinero de por medio, una cuenta en donde he gastado dinero PERO no pueden verificar que es mia AUNQUE la tarjeta de credito este asociada, no pueden verificar que es mia pero tengo la contraseña de la cuenta. No se que más hacer, he abierto diferentes incidencias, he intentado recuperar el gmail, he hablado con mas de un asesor diferente y ninguno me ha logrado ayudar con esta situación. Realmente me frustra que aunque hayan PRUEBAS de que la cuenta es mía no pueden hacer nada y se encasillen en "Como no tienes el correo para verificar con un codigo, entonces no es tu cuenta." El servicio al cliente de EA no me ha ayudado con esta situación y lo que hacen es o cerrar la incidencia, decir que como no tengo acceso al correo pues nada que hacer o toman como invalido todo lo que le he mandado. ¿Que más necesitan para que verifique que es mi cuenta? ¿Que viaje al pasado y vea la contraseña que puse al crear ese correo? ¿Que les de mi alma por una cuenta que tiene mi tarjeta de credito asociada? En serio, que mas necesitan...