recuperação de conta
Eu gostaria de saber se eu pudesse ter minha conta novamente, a algum tempo atrás fui hackeado e acabei perdendo minha conta ea, gostaria de saber se tenho algum método possível para que eu possa recuperar, eu tento entrar pelo e-mail que foi logado a conta, quando tento acessar ele pede para que coloque o código que foi enviado no e-mail, mais quando entro para ver se chegou algo não consigo.
Erro de Vínculos Entre Steam / EA
Prezados, Venho por meio deste e-mail formalizar uma reclamação e exigir uma solução imediata para a impossibilidade de acesso ao jogo Battlefield 6, adquirido através da plataforma Steam, situação que configura uma clara violação dos meus direitos como consumidor. Efetuei a compra do produto e, ao tentar iniciá-lo, sou direcionado para a tela de login da Electronic Arts (EA), que solicita uma verificação por e-mail. Contudo, o e-mail de verificação nunca chega, impossibilitando meu acesso ao jogo. Após contatar o suporte de ambas as empresas, fui colocado em um inaceitável impasse: o suporte da EA alega não haver uma conta Steam vinculada ao meu e-mail, enquanto o suporte da Steam afirma não ter acesso para verificar qual conta da EA está vinculada à minha compra. Este "jogo de empurra" me deixa sem qualquer suporte efetivo. A situação descrita caracteriza um vício do produto, conforme estabelecido no Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Paguei por um produto que é impróprio ao consumo a que se destina, pois não consigo utilizá-lo. De acordo com o CDC, tanto a vendedora (Steam) quanto a fabricante (EA) são solidariamente responsáveis pela resolução do problema, como previsto no Art. 18, caput, e no Art. 25, § 1º. A falha na prestação do serviço de suporte e a recusa em resolver o vício do produto também violam o Art. 20 do CDC, que trata dos vícios na prestação de serviços. Diante do exposto, e em conformidade com os direitos que me são garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, especialmente pelo Artigo 18, § 1º, venho exigir uma das seguintes soluções, a ser providenciada em caráter de urgência: A imediata reparação do vício (Opção Preferencial): A resolução definitiva do problema de vinculação que me garanta o pleno acesso e usufruto do jogo pelo qual paguei. A restituição imediata da quantia paga (Opção Alternativa): Conforme o Art. 18, § 1º, Inciso II do CDC, caso a solução funcional não seja apresentada em prazo exíguo, exijo o reembolso integral do valor pago, monetariamente atualizado, sem prejuízo de eventuais perdas e danos. Informo que, caso não haja um retorno com uma solução definitiva no prazo de 48 horas, buscarei a reparação dos meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor competentes (Procon) e, se necessário, por vias judiciais. Aguardo uma resposta e uma ação imediatas. Atenciosamente
FUI LESADO
Comprei BF 6 Phantom, depois vi que o jogo não estava funcionando na plataforma do PC, daí vi que tinha um pacote chamado MELHORIA PHANTOM no qual é um pouco subjetivo. Logo acreditei que comprando este pacote eu teria ainda mais vantagens do que a melhor versão que havia comprado. Então comprei. Quando me dei conta... essa Melhoria Phantom era pra deixar a versão mais básica pra Phantom, só que eu já tinha Phantom, fui lesado com R$ 130 reais, e estão enrolando pra resolver, já que eu consegui o reembolso do jogo da versão Phantom, mas quando tento o reembolso da Melhoria Phantom o site não me dá a opção do reembolso do mesmo!
