Double prélèvement lors d'un achat
Bonjour, Deux fois de suite, lors de l'achat de pass de conquête sur SWGOH, mon compte bancaire a été débité en double du montant. Comment puis-je faire une demande de remboursement car le site EA est très mal fait et ne permet aucune demande de remboursement (comme c'est bizarre 🤔) Auquel cas je me verrai dans l'obligation de fermer mon compte et de faire la promotion de votre politique de clientèle sur les réseaux sociaux. Merci
Mon compte EA s’est délié de mon compte SWGOH
Bonjour, je joue sur pc et téléphone ( IOS ), je ne joue que sur un compte et il y a 3 jours lorsque je me suis connecté sur mon telephone, mon main account ne s’est pas co mais un compte lvl 1 et lorsque j’ai voulu me connecter via EA je me connectais sur ce compte lvl 1. En attente d’aide, j’espère pouvoir récupérer mon compte, j’ai déjà effectué des achats dessus et ai les informations du compte swgoh et EA. merci d’avance.Récupérer compte lié à Facebook
Bonsoir, J'aimerais récupérer mon compte qui était lié via Facebook. Étant donné que je n'y ai plus accès, je ne peux pas vous contacter via l'aide en jeu. J'ai essayé un dossier mais vos collègues n'ont pas l'air de comprendre mon problème, me demandant de passer via le jeu en étant connecté... Sur mon compte (auquel je ne peux pas accéder !) Je pense avoir toutes les informations dont vous avez besoin afin de potentiellement transférer le compte de Facebook à un compte Gmail. D'avance merci
Swgoh: pack vl facturé mais reçu cristaux à la place
J'achète un produit et on me fourni autre chose. Cela fait plus de 2 jours que j'envoie des mails avec les preuves d'achat coordonées et autres informations pour ne pas avoir de réponse. Franchement le service d'aide, Je reçois 7k cristaux au lieu du pack vitesse de la lumière a 50euros. Je n'ai jamais eu de problème de ce genre auparavant Je trouve ça intolérable que l'on arrive pas à me fournir ce pour quoi j'ai payer (preuves mails de réception en pj) alors qu'il suffirait soit de me fournir le dit pack soit me le rembourser. Si je voulais des cristaux je les aurais deja acheté. Ce n'est pas normal que ce soit si long et cela reste sans réponse après plusieurs échanges avec le service d'aide tchat et mail.
Double facturation SWGOH
Bonjour, J’ai effectué une série d’achat sur le jeu Star Wars : Galaxy of Hereos et je me suis rendu compte sur mon relevé bancaire que les achats avaient été prélevés deux fois. Comment obtenir un remboursement ? Sachant que lorsque je vais sur le formulaire de demande de remboursement, les zones sont grisées et il y a le message « Vous n'avez pas de jeux éligibles pour un remboursement pour le moment. » Merci pour votre aide