Re: Não consigo ficar online no the sims 4

Oi @taissausai , boa noite.

Obrigado pela confirmação.

Tente os passos abaixo:

1) Repare seu jogo na Origin: https://help.ea.com/pt-br/help/origin/origin/my-game-downloaded-through-origin-but-will-not-install/

2) A galeria possui restrição para 13 anos ou maiores, portanto eh importante que sua conta esteja de acordo. Veja mais aqui: https://help.ea.com/br/help/account/online-access-for-child-accounts/

3) Há relatos de alguns players que o antivírus e/ou firewalls estavam bloqueando o The Sims 4 de acessar a internet, consequentemente a galeria não funcionava (Ex: Avira, Avast, AVG, Sophos). Desbloquear o jogo ou desativar o antivírus antes de jogar pode ajudar:

https://answers.ea.com/t5/Problemas-tecnicos/A-galeria-do-the-sims-4-nao-esta-funcionando/m-p/9678483#M13397

Confirme aqui no tópico também, por gentileza, se voce esta utilizando alguma solução de segurança em seu PC.

4) Acesse a pasta Documents\Electronic Arts\The Sims 4 e veja se o arquivo "GameVersion.txt" esta com a versão mais recente (abra o arquivo e verifique o numero. A versão atual deve ser 1.69.59.1020)

5) Também certifique-se que as opções online estão ativas no menu

Espero que ajude!