Kartellmarktkauf abgezogen aber nicht erhalten / Order not received

Hallo @WowBrenan 

Schaue zuerst mal im Kartellmarkt bei den nicht beanspruchten Gegenständen.

Sollte deine Freischaltung da nicht sein, ist sie vermutlich im Gegenstandsversteck gelandet. Dieses findest du, indem du mit der Maus auf das Kartellmarkt-Symbol oben hälst und Paket-Betrachter auswählst. Anschließend den Reiter Gegenstandsversteck anklicken.

Hallo @RealymanLP,

Vielen Dank für die schnelle Antwort. bei den nicht beanspruchten Gegenständen habe ich leider keine. (da war das Gleiter Navigieren Rang 1 aber vorher drin)

Auch im Gegenstandsversteck hab ich nichts.

Auch wenn ich kein Abo habe sollte ich die Spezies ja zur Verfügung haben nachdem ich sie gekauft habe oder ist es Abopflichtig?

Beim Kartellmarkt ist es auch noch weiterhin als verfügbar markiert, ist das normal?

Danke und beste Grüße

Brenan

@RealymanLP , 

Vielen Dank für deine Hilfe!

(Den neuen char hab ich erstellt und ich habe noch mehrmals geschaut um zu checken ob es nicht einfach verzögert verfügbar wird)

Die Mail werde ich schreiben.

vielen Dank nochmal

Guten Abend.

Ich habe leider das gleiche Problem und die Spezies nicht erhalten. Ich habe sowohl im Shop nachgeschaut, als auch bei der Charaktererstellung. Da ich den Kauf nicht beansprucht habe, mir jedoch meine 600 Punkte abgezogen wurden, bin ich etwas verdutzt.

Ich bin ein ganz neuer Spieler und wollte auf Anraten eines Freundes hin mal schauen, wie das Spiel so ist aber leider kann ich nicht auf die Freischaltung zugreifen :/

@GodlikeJoe : Guten Morgen,

hast Du mal im Paketbetrachter oder im Gegenstandsversteck nachgeschaut?

Dort werden auch Dinge aus dem Kartellmarkt hinterlegt, bis sie dann vom Spieler übernommen werden.

Zu finden unter: "Kartellmarkt-Symbol", Paketbetrachter

Möge die Macht mit Dir sein

Danke für die schnelle Antwort,

Ja dort hatte ich bereits nachgesehen, jedoch ohne Erfolg. Ein Telefonat mit dem Support brachte jedoch die Erkenntnis, dass ich den Charakter nicht hätte löschen dürfen, mit dem ich den Kauf tätigte. Da ich nur einen Char haben wollte um das Objekt zu kaufen, jedoch nicht wusste das ich ihn vorher aktivieren muss, ist das Objekt mit dem Charakter gelöscht worden. Demzufolge wird der Support den Charakter wohl in den nächsten Tagen wiederherstellen und so den Zugriff auf das Objekt ermöglichen 🙂

@GodlikeJoe : Das freut mich zu hören.

Dann den Fehler am Besten nicht mehr machen 🙂

Aber der Support ist da auch der richtige Ansprechpartner gewesen. Die helfen auch gerne, wo es geht

Möge die Macht mit Dir sein