Re: Probleme beim Abonnieren 2023

habe das selbe problem wollte nach langer zeit mal wieder spielen und auch gleich mein abo aktivieren..

habe über telefon versucht jedoch ist der telefonische support nicht verfügbar wieso auch immer.

Hallo @Wolfix86,

hast du während der Öffnungszeiten angerufen? Dieses ist von 10 Uhr morgens UTC geöffnet, also 11 Uhr morgens in Deutschland. Soweit ich das richtig sehe, hast du hier um kurz vor der Öffnungszeit geschrieben - wenn du also davor gerade angerufen hattest, müsstest du es jetzt einfach nochmal versuchen.

- Pythia 

Hi, ich habe das gleiche Problem und der telefonische Service ist, zu seinen Öffnungszeiten, nicht erreichbar. Es kommt nur eine Ansage: "Leider stehen unsere Spieleberater nicht zur Verfügung. Besuche bitte EA.help.com" Was soll ich nur mit dieser Ausage anfangen.

Hallo @dof5v5hw9onm,

der Support ist in Irland sässig, wo gestern Feiertag war. Versuche es also heute nochmal, und du solltest durchkommen.

- Pythia

Danke für den Hinweis, hat alles sehr unkompliziert geklapt. Nun kann ich endlich wieder Geld ausgeben. 🙌

Danke für die Rückmeldung!

Dann viel Spaß!

- Pythia

Ich habe dasselbe Problem.

Nachdem ich nun diesen Thread gefunden und gelesen habe, scheine ich zwar nicht alleine mit meinem Problem zu sein, komme aber dennoch nicht weiter...

Ich wollte nach einiger Zeit mal wieder "rein schauen" und dank den Erneuerungen und Updates auch mein Abo reaktivieren -> ging leider nicht.

Ich erhalte nach dem eingeben der PayPal-Daten folgende Fehlermeldung:

"Bei der Verarbeitung Ihres Auftrags ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut." <- auch nach ein paar Tagen und mehreren Versuchen erscheint immer die selbe Nachricht

Ich weiß, dass ich mich hierbei telefonisch an den Support wenden soll(te). Ich befinde mich derzeit nicht in Deutschland und scheine die Nummer (natürlich mit Ländervorwahl)

nicht wählen bzw. erreichen zu können. (habe die Arbeitszeiten beachtet.)

Gibt es keine Möglichkeit, dieses Problem auch schriftlich (z.B. via Mail) zu lösen?

Schon einmal im vorraus: Vielen Dank für eure Hilfe.

Hallo @2rh5yaul07s5,

leider hat der SWTOR Kundendienst nur eine telefonische Kontaktmöglichkeit. Wenn die Telefonnummern an sich nicht funktionieren, hast du schon die Möglichkeiten den Support über einen Internet-Telefonie-Dienst (VoIP), also Skype, Google Voice, etc. zu erreichen ausprobiert?

- Pythia