Heb voor mijn zoon een wereldwijd bruikbare versie van deze game gekocht (via cdkeys.com).
Stand-alone spelen werkt prima, maar als hij online wil spelen krijgt hij een foutmelding met daarin de code 524. Wat kan ik doen zodat hij deze game ook online kan spelen?
EA Staff (Retired)Dank voor je reactie EA_Neil!
Geen idee, hoe kan ik dat controleren? En vanaf welke leeftijd zou hij dan wel toegang kunnen krijgen tot online functies? En zou ik als ouder hem hiervoor desondanks toestemming kunnen geven?
Online kunnen spelen was voor hem juist de meest belangrijke reden om dit spel te willen hebben, aangezien hij dit met alle andere games die hij speelt (inclusief games die ook voor 16 jaar zijn, zoals bijvoorbeeld Apex Legends) gewoon kan doen.
EA Staff (Retired)Vaak is dit te controleren door te kijken of hij op bijvoorbeeld www.origin.com en/of www.ea.com in kan loggen. Minderjarige EA accounts kunnen dit namelijk niet omdat er geen email aan gekoppeld staat. Als het gaat om online kunnen is dit voor België 13 en 16 voor Nederland.
Qua toegang verlenen is dit erg titel afhankelijk zoals je bij Apex merkt maar is dit geloof ik niet iets wat voor Star Wars Battlefront II verleend kan worden zolang het EA account zelf minderjarig is. Mocht je het gevoel hebben dat de geboortedatum fout staat kun je ons ook altijd contacteren via de Nederandse chat.
Dit kun je op de volgende manier doen:
Mocht je buiten de werktijden contact proberen op te nemen met ons kun je ons uiteraard ook via de Engelse chat bereiken of via social media (EA Help op Twitter en Facebook).
- EA_Neil
Als ik kijk welk EA-account gekoppeld is aan zijn Gamertag (lees: het outlook.com e-mailadres dat gekoppeld is aan deze Gamertag), dan is dat dit kaasventilator-account. Ik kan ook inloggen op EA/Origin en kan daar ook zien dat daar dit outlook.com e-mailadres in staat.
In het EA-profiel heb ik zijn leeftijd op 18 gezet, om te kijken of het probleem met online spelen dan opgelost zou zijn (leeftijdsgrens op Xbox heb ik nog steeds op 16 jaar staan), maar dat lijkt allemaal niets uit te maken.
Enig idee hoe ik dit probleem fatsoenlijk kan oplossen? Moet ik het kaasventilator EA-account loskoppelen van zijn Gamertag (wel een poging hiertoe gedaan, maar kon door de bomen het bos niet vinden) en een nieuw EA-account aanmaken?
EA Staff (Retired)@kaasventilator,
Sorry voor de late reactie, ik was helaas op vakantie maar ben weer helemaal terug. Het account waar je hier mee op het forum post is niet het account waar hij op het moment onder speelt. Ik heb het gevoel dat dit een ander account is die onder een andere leeftijd staat. Het email op het Xbox account kan anders zijn dan die op het EA account.
Mocht het account een foutieve leeftijd hebben dan kun je het beste onze helpdesk contacteren om dit aan te laten passen maar houdt in de gaten dat dit alleen mogelijk is als hij ook werkelijk minimaal 16 is.
Dit kun je op de volgende manier doen:
1. Ga naar help.ea.com
2. Je hoeft je niet aan te melden om contact te zoeken maar het mag natuurlijk wel
3. Druk op neem contact met ons op
4. Kies Origin > PC > Mijn account beheren > Accountgegevens beheren
5. Kies contact opties en dan chat
Mocht je buiten de werktijden contact proberen op te nemen met ons kun je ons uiteraard ook via de Engelse chat bereiken of via social media (EA Help op Twitter en Facebook).
- EA_Neil
Geen probleem hoor, was zelf ook niet echt heel snel in mijn reactie.
Kunnen jullie zien volgens welk account hij wel speelt? Heb alle apps en services waarmee zijn X-box account verbonden was (via zijn gekoppelde outlook.com-account) verwijderd, dus als het goed is zou er nu geen EA-account meer moeten zijn waaronder hij op zijn Xbox speelt.
Hopelijk komen we zo dichterbij het oplossen van dit probleem.
EA Staff (Retired)
