Я извиняюсь, а вы чистую загрузку выполнили 100% правильно?
Если под ТП Майкрософт вы имеете ввиду https://answers.microsoft.com/ то они вам вряд ли помогут. Велика вероятность того, что вас просто отправят к нам)
Возможно, вам просто пора обновить биос и драйвера на чипсет. Давайте посмотрим ваши отчет dxdiag, а так же отчет MSINFO.
Чистую загрузку выполнил по инструкции. Вот отчёты.
@Corwin1812, доброго вечера. Вы пробовали перевести игру в оконный режим? Обычно это сочетание клавиш Alt+Enter.
Как вы переустанавливали драйвера? При помощи встроенной в систему утилиты установки и удаления программ или при помощи DDU? Если первое, советую выполнить удаление при помощи утилиты и загрузить свежий драйвер с сайта производителя.
Также попробуйте переустановить PunkBuster по инструкции
Оконный режим не помогает. А за остальное спасибо. Попробую сделать так.
Отпишитесь, что у вас получилось.
1. Биос у вас аж за 11 год, это никуда не годится. У меня биос за 14 год и то меня на answers.microsoft.com послали недавно: ваша мать не поддерживает последнюю версию win 10.
Так что БИОС вам обновлять безотлагательно.
2. Видеодрайвер у вас тоже древний, так что переустановите на свежий по инструкции:
а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.
3/ В отчете Msinfo у вас одна из постоянных ошибок - Имя сбойного приложения: splwow64.exe Имя сбойного модуля: ntdll.dll
Не могу вам сказать, что это значит, но это указывает на какие-то проблемы с windows.
Выполните команду в командной строке от Администратора:
SFC /SCANNOW
Если были обнаружены и устранены ошибки, перезагрузите ПК.
Сделайте это, потом посмотрим, что да как.
Спасибо. Потом отпишусь.
@Corwin1812чуть дополню @Ancorig.
При проверке целостности файлов системы, вы можете использовать и эти команды:
dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth - проводит проверку на предмет повреждения компонентов
dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - проверяет и восстанавливает системные файлы, если это возможно
Спасибо за советы. Но проблему устранить не удалось. Я сделал всё, что мне писали, кроме обновления BIOS. Для моей материнки у ASRrock существует всего 2 версии BIOS: это 2011 год (как у меня уже стоит) и beta-версия 2013 года, но её на windows 10 не существует и вообще у меня на компьютере нет программы которая открывает скачанный файл с BIOS 2013 года. Чистую загрузку делал несколько раз, поменял антивирус (с avast на kaspersky), драйвера ставил с нуля, даже DireckX переустанавливал. Ничего не помогло.
Но огромное вам спасибо, я хоть комп почистил и что-то новое про систему узнал.
Файл биоса не нужно на ПК открывать. Дайте точное наименование вашей мат.платы.
asrock 870icafe r2.0
Вот здесь про обновление биоса написано:
Сохраните файлы BIOS на флешку (формат FAT32).
Нажмите [F2] во время загрузки, чтобы войти в меню BIOS Setup.
Выберите утилиту Instant Flash в соответствии с меню [Tool], чтобы выполнить его.
ASRock Instant Flash автоматически обнаружит все устройства и только перечислит те версии BIOS, которые подходят для Вашей материнской платы
Выберите подходящую версию BIOS и флэш-память.
Я у себя точно так же обновлял.
Спасибо за советы. Но ничего не помогло. BIOS поставил версии 1.74 (2013 года) новее материнка не поддерживает. А отчёт msinfo32 даже в версии 1.74 пишет, что режим BIOS устаревший.
Огромное вам спасибо, что уделили мне столько времени.
Пробуйте полечить ваш ПК примерно так:
http://pc-forums.ru/topic19788.html
http://adwcleaner.ru.uptodown.com/
Ознакомьтесь подробнее, без спешки следуйте всем инструкциям.
Спасибо adw уже юзал. А вот вторую попробую.
И вторую тоже уже пробовал.
