Prüft bitte euren Origin Bestellverlauf. Hier gibt es zwei Möglichkeiten, weshalb der Download fehlgeschlagen ist:
- Eure Vorbestellung steckt im Status "Wird Verarbeitet" fest.
Dieses Problem kann auftreten, wenn der Download von Die Sims 4 Großstadtleben vor der Verarbeitung der Bestellung initiiert wurde. Bitte prüft euren Bestellverlauf und stellt sicher, dass eure Bestellung abgeschlossen wurde.
Steckt die Bestellung mit "Wird Verarbeitet" fest, dann storniert die Vorbestellung und kauft die Erweiterung erneut.
Wenn ihr die Vorbestellung vor Abschluss der Bestellung storniert, solltet eure gewählte Zahlungsart nicht belastet werden. - Eure Vorbestellung ist "Fehlgeschlagen".
Führt in diesem Fall die Bestellung der Erweiterung bitte erneut durch. Achtet darauf, eine gültige Zahlungsart zu verwenden.
Eure Zahlungsart wird bei fehlgeschlagenen Bestellungen nicht belastet.
Lasst uns bitte wissen, ob es geklappt hat.
