Hallo @Sayrin93,
was wir machen können ist, dass du dich mal an unseren Kundendienst wendest und wir sehen uns die MSinfo deines Systems an. Erstelle diese bitte vor der Kontaktaufnahme schon einmal und speichere sie auf deinem Desktop ab. Mit einer Msinfo erhält man zusätzlich zu Systemeigenschaften auch detaillierte Informationen über Systemabstürze und Ähnliches, was für uns bei der Fehlerfindung und Behebung essenziell wichtige Aspekte sind. Um eine Msinfo zu erstellen folge bitte diesen Schritten:
Klicke auf Start -> Gib in das Feld über dem Startknopf ‚msinfo32‘ ein und öffne das Programm in der Liste. Klicke dann auf ‚Datei‘ und wähle ‚Exportieren‘ aus der Liste aus. Speichere die Datei auf deinem Desktop.
Bitte klicke hier und wähle dann die zutreffenden Punkte in den folgenden Menüs aus. Danach wird es dir möglich sein entweder einen Chat zu starten oder einen Rückruf anzufordern.
Wenn du lieber selber anrufen möchtest, dann folge bitte diesem Link hier. Unser Kundendienst ist von 9 bis 21 Uhr, Montag bis Samstag geöffnet.
