Ich kann über Sims 4 meine Freunde nicht folgen

Hallo ich und eine Freundin haben folgendes Problem.

Sie kann mir nicht folgen ich ihr ja bei den Sims 4 Galerie.

Haben alles in den Eistellungen nach gesegehen und alles um gestellt bzw. Verglichen und alles ist beiuns gleich eingestellt.

Es wird eine Fehlermeldung angezeigt in der drin steht " Bei der Verarbeitung der Anfrage ist ein Fehler aufgetreten."

Woran kann das liegen?

Bei mir ist auch aufgefallen das ich Spielspezifische Identitäten Die Sims und meinen Namen da hinter steht.

Dazu wüsste ich gerne ob man dieses weg bekommt