Forum Discussion

SAS_UFA's avatar
SAS_UFA
3 years ago

Re: у моего друга не грузит официальный сайт и само приложение EA App

Абсолютно та же самая ситуация как на рисунке, не прогружается как будто до конца приложение, уже 4 дня пытаюсь зайти. Никакие галочки  "оставаться в системе" там включить - отключить естественно не получается, т.к. непрогруз приложения. На сайт ЕА кстати тоже не заходит, как вчера выяснилось. 25-26-го января все нормально заходило. Роутера нет - ПК напрямую подключен к кабелю, другого ПК пока нет чтобы проверить, имя пользователя было изначально на английском, стоит Windows 10. Все что было описано в похожих ветках сделал: устанавливал / восстанавливал приложение, очистка кэша, антивирус отключал, запуск приложения от имени администратора, переустановка библиотек vc redist с 2005 по 2022 (x86 и x64), команды «Netsh winsock reset» и т.п., проверка на вирусы Касперским и 7-ю видами антивирусных сканеров, удалял обновления Windows, проверял / удалял / правил файл Hosts, включал "использовать юникод (UTF-8)". Ставил Origin, прога прогружается, но вверху надпись: "Для входа в первый раз вы должны быть в сети" и можно даже ввести логин и пароль но дальше нечего не происходит. Может ли быть дело в операторе связи ? Пользуюсь - Уфанет (Ufanet) в г.Уфа.

Сейчас зашел на форум с другого места и другого ПК на Windows 7, с другого оператора - Дом.ру: ставиться и нормально заходят как EA App так и Origin. Ранее / давно бывали проблемы со входом Origin так же не заходило и как будто не прогружался сам Origin , но через 1-2 дня все нормально заходило.

10 Replies

  • EA_Montimer's avatar
    EA_Montimer
    Legend
    3 years ago

    Здравствуйте @plzReviveMeSage 

    Пожалуйста, попробуйте воспользоваться другим интернет подключением и проверить будет ли повторятся данная ситуация.

    Здравствуйте @SAS_UFA 

    По описанной вами ситуации, действительно есть вероятность, что проблема может быть на стороне интернет-провайдера. В данном случае, пожалуйста попробуйте связаться со службой поддержки Ufanet. Возможно они смогут предоставить больше информации.

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    3 years ago
    @SAS_UFA Здравствуйте! На форуме уже была подобная проблема, в какой теме не помню, но помню что это было. В решении было написано, помог днс адрес от Яндекса. Вот вам список днс адресов, проверяйте:
    Google 8.8.8.8 8.8.4.4
    Яндекс 77.88.8.8 77.88.8.1
    Quad9 9.9.9.9 149.112.112.112
    Cloudfare 1.1.1.1 1.0.0.1
    OpenDNS Home 208.67.222.222 208.67.220.220
    CleanBrowsing 185.228.168.9 185.228.169.9
    Verisign 64.6.64.6 64.6.65.6
    Alternate DNS 198.101.242.72 23.253.163.53
    AdGuard DNS 94.140.14.14 94.140.15.15
  • SAS_UFA's avatar
    SAS_UFA
    3 years ago

    Спасибо за ответ ! Только не понятно что и как проверить ) Опишите, пожалуйста, в кратце если не сложно или киньте ссыль.

    Проблема мне кажется в провайдере Ufanet, у товарища такая же ситуация.

    Пришлось достать ноутбук и роутер, установил Origin - не работает "Сетевая авторизация временно недоступна", вход под профилем на сайт также не работает.

    Тот же ноут в другом месте через оператора Дом.ру все заходит и Origin и сайт.

    EA App не ставиться что-то на ноут, он не особо новый, мучить его не стал, раз Origin встал и открывает спокойно мой профиль под Дом.ру .

    25 мин. общался с оператором тех. службы Ufanet, толком нечего не сказали, на сайт они не могут сами зайти, говорят проблема со стороны сайта, как может быть проблема сайта если с Дом.ру все заходит моментально и со смартфона тоже. Оператор сказал писать надо письмо в их тех. поддержку с описание проблемы и со скринами ошибок и т.п.

    Трэш, 5 дней уже это головоломка.

  • SAS_UFA's avatar
    SAS_UFA
    3 years ago

    Раздобыл USB адаптер Wi-Fi и раздал со смартфона на ПК интернет Мегафоновский, все прекрасно моментально заходит в проги  EA app / Origin и сайт.

    4 вечера проверки ПК на ошибки, очистку, вирусы и перестановка драйверов прошли зря.

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    3 years ago

    @SAS_UFA  Если с другого интернет подключения заходит, значит проблема не в компе, а в основном интернете. Можете попробовать удалить файл hosts и попробовать зайти через основной интернет.

    Куда вводить днс адреса, смотрите скрин.

  • SAS_UFA's avatar
    SAS_UFA
    3 years ago

    После манипуляций "с раздачей интернета Мегафона со смартфона на ПК" и заново подключенный кабель Ufanet'a  EA App заработал, в игру зашло, пинг нормальный. Сутки все работало, сегодня опять перестало. Пришел ответ с Ufanet'a: Типа да есть такая проблема, решаем. Соряныч. Сейчас попробовал Ваш метод с DNS - заработало (от Яндекса) ! Спасибо за помощь !. Будем дальше тестировать. Отпишусь если что. 

  • SAS_UFA's avatar
    SAS_UFA
    3 years ago

    "Метод с DNS-адреса" работает, 2 дня - заходит норм. Но оба дня, время от времени в самой игре "Battlefield 2042" появляются зависанию на пол секунды, и светится желтый значок "потеря пакетов", в январе и ранее такого не было, интересно установка в ручную DNS-адресов может влиять на потерю пакетов или это опять глюки со стороны Ufanet ?

  • Zodhr's avatar
    Zodhr
    3 years ago

    Привет, земляк SAS_UFA! У меня тоже Уфанет и такая же проблема, весь вечер убил на устранение! Тоже помогли DNS Яндекса. Если и впрямь временно, то буду поглядывать в сторону другого провайдера.

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    3 years ago
    @SAS_UFA Возможно что да, проблема со стороны провайдера.
    Хотя, я вот что подумал, если зайти в само приложение EA App, а потом перейти в настройки подключения и выставить там днс от гугла. Повлияет ли это на игру лучшим образом?

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,636 PostsLatest Activity: 3 hours ago