Gdzie znaleźć kod na karcie podarunkowej EA Games?

Kupiłem w sklepie kartę podarunkową PC/Mac z Ea Games na 100 zł, ale nie potrafią dodać kodu z karty do swojego konta. Za każdym razem gdy wpisuje ten kod pojawia się komunikat, że wpisany kod jest nieprawidłowy. Proszę o informację gdzie można znaleźć ten kod na tej karcie?

Proszę także o informację jak można napisać oficjalne zgłoszenie do działu pomocy technicznej EA Games, albowiem informacje zawarte na stronie https://help.ea.com/pl/help/faq/using-ea-help/#Chat-with-ea-help są całkowicie niezrozumiałe. Gdzie można znaleźć możliwość wyboru tematu w związku z pkt 2 o treści "Wybierz temat, który najlepiej opisuje twój problem. Jeśli doradca może pomóc, opcja kontaktu będzie dostępna w temacie pomocy.". Gdzie można znaleźć formularz kontaktowy? Ponad godzinę klikam wszystko co się da i nie jestem w stanie nic znaleźć.