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Lussyole's avatar
Lussyole
3 years ago

Re: Paiement en attente sur Paypal pour la précommande de la dernière extension.

@Lysaria_A  J'ai le même soucis, pas envie de me faire prélever deux fois, vu tout ce que j'ai déjà donné à EA Games j'ai aucunement envie de leur faire cadeau de 40€ sachant que les réclamations et remboursement c'est très souvent sur les boutiques en ligne pour des achats dématérialisés un enfer pour obtenir ce qui nous revient de droit, des tonnes de formulaire à remplir et re-re-re-re-remplir.

Si demain soit après le boulot voire samedi mi-journée je n'ai rien j'essayerais de faire une réclamation sur le site de Paypal pour ma part, voir si de cette façon l'achat peut vraiment être annulé sans risque d'être prélevé, afin de pouvoir repasser une commande.

Mais perso j'espère que les choses vont se solutionner rapidement sans avoir besoin de faire tout cela.

Et si quelqu'un du staff passe par ici demain n'hésitez pas à nous donner la marche à suivre.

2 Replies

  • Lysaria_A's avatar
    Lysaria_A
    3 years ago
    @Lussyole J'en ai aussi donné à EA, d'ailleurs c'est la première fois que j'ai ce problème mais bon, aucunes réponses de qui que ce soit, c'est assez énervant.. Je vais repasser commande je pense, en croisant les doigts.. En tout cas si j'arrive à jouer ce soir, j'appellerai quand même demain pour savoir où cela en est concernant mon Paypal, pour annuler au cas où..
  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    Hero+
    3 years ago

    Bonjour,

    Si dans votre historique de commande, votre paiement est noté en attente ou en échec, comme vous avez pu le lire c'est qu'il y a eu un souci avec votre moyen de paiement. Vous devriez contacter le Service Client via ce lien. Ils auront directement accès à votre compte et seront plus à même de vous guider pour la suite.

    Si votre paiement est "terminé", notez bien qu'il n'y a pas de code envoyé, le jeu est directement activé sur le compte où vous avez fait l'achat.

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