Community ManagerHola, @Mandana_2
Me temo que esto es algo con lo que solo te pueden ayudar desde soporte y no se puede gestionar desde la comunidad.
Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:
- Antonio
Buenas@EA_Antonio
muchas gracias por la respuesta, llevo desde lo sucedido intentando contactar con el soporte de EA, por desgracia nunca he recivido una respuesta ni si quiera con el chat directa mediante la pagina, he intentado contactar con una cuenta nueva y sin iniciar sesion e igualmente sigo sin respuesta, actualmente tengo 2 incidentes abiertos pero no recibo respuesta.
Dejo las ID de los Incidentes:
193696021
191407010
Espero que sea que estan saturados y se pueda solucionar, gracias por contactar conmigo.
no se si puedes contactar pero a mexico:
https://help.ea.com/mx/solutions/?product=fc-24&platform=&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subcategory=hacked-account
no se si esta mas dificil la atencion de españa por las inundaciones
