Error ERR_TOO_MANY_REDIRECTS al intentar solicitar un reembolso

Al intentar ingresar la solicitud de un reembolso desde el historiald de pedidos en el Portal del cliente, la página no carga y muestra el mensaje ERR_TOO_MANY_REDIRECTS. Analizando la URL original a la que envía el Portal del cliente, https://help.ea.com/es-us/refund?lineItemId=XXXX&invoiceId=XXXX (donde XXXX sustituye los datos originales de item Id e Invoice Id) esta se modifica a https://help.ea.com/es-us/en/en/en/en/en/en/en/en/en/en/en/en/en/en/en/en/en/en/en/en/en/en/en/en/en/en/en/en/refund/?invoiceId=XXXX&lineItemId=XXXX lo que aparente mente provoca el el error mencionado. Para poder ingresar a la página para la solicitud de reembolso tengo que modificar la url a https://help.ea.com/en-us/refund?invoiceId=XXXX&lineItemId=XXXX

Si bien, ya pude solicitar el reembolso, el motivo del presente es para que corrigan la forma en que se redirecciona hacia la página correspondiente y no se genere el error mencionado.