Re: Imposible acceder a Ultimate team

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@EA_Antonio  ha escrito:

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@EA_Abril  ha escrito:

Hola a todos, 

Primero que todo lamento que estén teniendo problemas para entrar al Ultimate Team.

Veo que son varios los que parecen tener el mismo mensaje de error; sin embargo, para poder evaluar correctamente la situación necesitamos algo más de información, ya que no todos los comentarios hacen referencia a exactamente mismo o pueden estar siendo causados por otros factores.

¿Pueden copiar y pegar los siguientes puntos añadiendo sus respuestas?

• Plataforma:
• ID:
• País:
• Proveedor de internet:
• Mensaje de error:
• ¿En qué momento exacto ocurre?:
• ¿Cuándo empezó a ocurrir?:
• ¿Estás conectado por cable o Wi-Fi?:
• ¿Has seguido las recomendaciones y cambiado las DNS como indicamos en nuestra guía de conexión?:

Aquí te dejamos las DNS de Google:

• DNS Primario: 8.8.8.8
• DNS Secundario: 8.8.4.4

Muchas gracias,

Abril.

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¡Hola a todos! Seguimos moviendo post similares a este hilo.

Para los que acaban de llegar, por favor, responder a lo anterior para ver si se trata del error generalizado que parece estar ocurriendo con un proveedor.

- Antonio

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Que descaro. Ponen esto y no hacen nada. Busquen la solución o devuelvan el dinero. Es más de 1 mes llenando este formulario inútil 

Puedo jugar a todo bien menos el ultimate

• Plataforma:Playstation 4
• ID:ximo14olle
• País:españa
• Proveedor de internet:digi
• Mensaje de error:En este momento no es posible conectarse a ultimate team .Volveras al menú principal 
• ¿En qué momento exacto ocurre?:Al empezar el ultimate  team antes de coger la seleccion del pais que quieres el primer sobre
• ¿Cuándo empezó a ocurrir?:Desde el primer dia que lo compre,me lo compre ayer
• ¿Estás conectado por cable o Wi-Fi?:cable
• ¿Has seguido las recomendaciones y cambiado las DNS como indicamos en nuestra guía de conexión?    Si

También tengo problemas, en mi caso marca el mensaje de "En este momento no es posible conectarse a Ultimate Team. Volverás al menú principal." cuando intento jugar a ese modo.

En otros modos de juego no tengo problema, como en Clubes. Me compré el juego ayer, no puede ser softban de3l que hablan ni nada similar, ya que directamente no he podido jugar a desde el principio.

• Plataforma: PS5
• ID: VanDerRocha 
• País: España
• Proveedor de internet: O2 (es de Movistar)
• Mensaje de error: "En este momento no es posible conectarse a Ultimate Team. Volverás al menú principal."  Posterior aparece otro mensaje con un QR para temas de conexión (adjunto captura).
• ¿En qué momento exacto ocurre?: Al intentar acceder a UT
• ¿Cuándo empezó a ocurrir?: Desde siempre, compré ayer el juego
• ¿Estás conectado por cable o Wi-Fi?: He probado las dos cosas y falla con las 2. También he probado  a habilitar DMZ host  por si fuera un tema de NAT y sigue ocurriendo.
• ¿Has seguido las recomendaciones y cambiado las DNS como indicamos en nuestra guía de conexión?: Si, ya estoy utilizando las DNS de Google: 8.8.8.8 y 8.8.4.4.

Agradecería resolución lo antes posible.

• Plataforma: PS5
• ID: The_Recy
• País: Venezuela
• Proveedor de internet: Netuno
• Mensaje de error: no es posible conectarse a ultimate team, a veces entra y va lentisimo los menús al ingresar a la tienda, no se pueden hacer sbc, ni abrir sobres. Cuando entro a los partidos me desconecta del servidor me los da por perdidos.
• ¿En qué momento exacto ocurre?: todo el tiempo
• ¿Cuándo empezó a ocurrir?: aproximadamente 20/02/24
• ¿Estás conectado por cable o Wi-Fi?: cable
• ¿Has seguido las recomendaciones y cambiado las DNS como indicamos en nuestra guía de conexión?: si y no sirve de nada

@EA_Antonio 

Tengo exactamente el mismo problema que el compañero, juego recién comprado. No tengo problemas de conexión, pero no me deja entrar al ultimate team.

He probado de entrar a ultimate team desde la web app y me dice que estoy conectado en otro dispositivo, cosa que no es cierta, pues no me deja. (ADJUNTO CAPTURA)

Es como si mi ultimate team se hubiese quedado colgado en la creación de equipo, no me salió ni lo de que te dan un equipo. (Ya lo tenía creado de la web app de todos modos) y no me lo llega a crear, pero no sale tampoco de ultimate team, conseguí entrar una vez a la web app, pero ya no he podido entrar más.

• Plataforma: PS5
• ID: Plutico
• País: España
• Proveedor de internet: O2 (es de Movistar)
• Mensaje de error: "En este momento no es posible conectarse a Ultimate Team. Volverás al menú principal."  Posterior aparece otro mensaje con un QR para temas de conexión 
• ¿En qué momento exacto ocurre?: Al intentar acceder a UT
• ¿Cuándo empezó a ocurrir?: Desde que compré el juego hace 3 días
• ¿Estás conectado por cable o Wi-Fi?: Cable, fibra, y llevo jugando a ultimate team cada año
• ¿Has seguido las recomendaciones y cambiado las DNS como indicamos en nuestra guía de conexión?: puedo jugar online partidos... lo que no va es el ultimate, no mi conexión

Por otra parte, 3 días con una incidencia creada que tenía tiempo de espera 23 minutos... y 0 respuestas... 

• Plataforma: STEAM
• ID: CURANDERO22
• País: COSTA RICA
• Proveedor de internet: LIBERTY
• Mensaje de error: no es posible conectarse a ultimate team,
• ¿En qué momento exacto ocurre?: AL INGRESAR A ULTIMATE TEAM
• ¿Cuándo empezó a ocurrir?: aproximadamente 23/3/24
• ¿Estás conectado por cable o Wi-Fi?: WIFI
• ¿Has seguido las recomendaciones y cambiado las DNS como indicamos en nuestra guía de conexión?: si y no sirve de nada

Plataforma: PS4

ID: VALEN3355RZ

País: ARGENTINA 

Proveedor de internet: CABLEVISIÓN 

Mensaje de error: no es posible conectarse a ultimate team,

¿En qué momento exacto ocurre?: AL INGRESAR A ULTIMATE TEAM

¿Cuándo empezó a ocurrir?: aproximadamente UN MES 

¿Estás conectado por cable o Wi-Fi?: CON LAN

¿Has seguido las recomendaciones y cambiado las DNS como indicamos en nuestra guía de conexión?: si y no sirve de nada

Hola, buenas tardes.

Me sucede el mismo problema que están exponiendo, al intentar entrar al Ultimate team con una cuenta que acabo de crear me sale el mensaje "no ha sido posible conectarse al ultimate team. Volverás al menú de ea sports 24". Lo curioso es que también me sucede en una cuenta en la que ya había jugado al titulo anterior y al intentar entrar ayer tampoco me dejaba. Supongo que en enero con el error que sucedió con el cual las cuentas que iniciaban por primeras vez este titulo obtenían sobres y monedas ilimitadas, se habrá arreglado el error de una manera en la que ya nadie que iniciara el titulo por primera vez pudiera acceder al Ultimate team, ya que por el proveedor de internet no puede ser porque con mi cuenta principal en la que compre el juego si que puedo jugar perfectamente. Espero que le pongáis solución ya que me gustaría seguir disfrutando del titulo.

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  @EA_Antonio  ha escrito:
  

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  @EA_Abril  ha escrito:
  

  Hola a todos, 

  
  Primero que todo lamento que estén teniendo problemas para entrar al Ultimate Team.
  
  Veo que son varios los que parecen tener el mismo mensaje de error; sin embargo, para poder evaluar correctamente la situación necesitamos algo más de información, ya que no todos los comentarios hacen referencia a exactamente mismo o pueden estar siendo causados por otros factores.
  
  ¿Pueden copiar y pegar los siguientes puntos añadiendo sus respuestas?
  
  

  • Plataforma:
  • ID:
  • País:
  • Proveedor de internet:
  • Mensaje de error:
  • ¿En qué momento exacto ocurre?:
  • ¿Cuándo empezó a ocurrir?:
  • ¿Estás conectado por cable o Wi-Fi?:
  • ¿Has seguido las recomendaciones y cambiado las DNS como indicamos en nuestra guía de conexión?:

  Aquí te dejamos las DNS de Google:

  
  • DNS Primario: 8.8.8.8
  • DNS Secundario: 8.8.4.4

  Muchas gracias,

  Abril.

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  ¡Hola a todos! Seguimos moviendo post similares a este hilo.

  Para los que acaban de llegar, por favor, responder a lo anterior para ver si se trata del error generalizado que parece estar ocurriendo con un proveedor.

  - Antonio

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  Plataforma: PC
• ID: simp_de_hades
• País: Mexico
• Proveedor de internet: Telmex
• Mensaje de error: No se puede acceder a UT
• ¿En qué momento exacto ocurre?: Cuando inicio Ultimate Team
• ¿Cuándo empezó a ocurrir?: 23 de marzo (empezé a jugar hoy)
• ¿Estás conectado por cable o Wi-Fi?: cable
• ¿Has seguido las recomendaciones y cambiado las DNS como indicamos en nuestra guía de conexión?: si

• Plataforma:PS5 
• ID:Bolsoycelestw 
• País: Uruguay 
• Proveedor de internet: Antel 
• Mensaje de error: “ por el momento, no es posible conectarse a ultímate Team, ahora regresarás al menú principal” 
• ¿En qué momento exacto ocurre?:cuando intento entrar a UT 
• ¿Cuándo empezó a ocurrir?: Ayer que me compre el juego 
• ¿Estás conectado por cable o Wi-Fi?: Wifi 
• ¿Has seguido las recomendaciones y cambiado las DNS como indicamos en nuestra guía de conexión?: Si, no es problema de conexión 

No ven que el problema es igual a todos, que no es la DNS, ni que este por cable, ni boberías varias que sabemos hacer todos…

• Plataforma: PS5/PS4
• ID:
• País: España
• Proveedor de internet: moviestar
• Mensaje de error: el mismo que para todos: no es posible conectarse en estos momentos. Escanea el cogido QR con tu telefono para saber mas acerda de los motivos que podria afectar a tu conexion, o lo que es lo mismo escanea el codigo QR para llevar tres dias perdiendo el tiempo 
• ¿En qué momento exacto ocurre?: Siempre? 
• ¿Cuándo empezó a ocurrir?: desde que lo compre hace unos dias? 
• ¿Estás conectado por cable o Wi-Fi?: cable ( no entienden que da igual?)
• ¿Has seguido las recomendaciones y cambiado las DNS como indicamos en nuestra guía de conexión?: si, que de nada sirve

A ver si lo arreglan ya y dejan de poner soluciones inutiles o cuestionarios innecesarios, que estamos todos con el mismo problema, es denunciable esto, se gastan uno dinero para que la solucion sea escanear un codigo qr y perder el tiempo o rellenar un formulario inutil, que todos sabemos cambiar la dns, internet por cable, borrar juego y volver a instalarlo, cosas inutiles,…

• Plataforma: playstation 5
• ID:jorguix90
• País:españa
• Proveedor de internet:yoigo
• Mensaje de error: en este momento no es posible conectarse a Ultimate Team. Volverás al menú principal
• ¿En qué momento exacto ocurre?: al entrar a Ultimate por primera vez y abrir el primer sobre
• ¿Cuándo empezó a ocurrir?: desde el inicio lo compré ayer y no he podido entrar en Ultimate
• ¿Estás conectado por cable o Wi-Fi?: wifi
• ¿Has seguido las recomendaciones y cambiado las DNS como indicamos en nuestra guía de conexión?: No

Vale gente, yo también he conseguido solucionarlo teniendo en cuenta lo que comenta @JeroWEB en su respuesta. Al parecer debe tratarse de algún tipo de bug relacionado con la plantilla y el juego debe crearla incorrectamente una vez seleccionas el sobre de inicio la primera vez que empiezas a jugar a UT (en mi caso seleccioné Francia en el sobre, no sé si pasa solo con este país o también con el resto)

¿Qué fue lo que hice?

Descargue al app companion de FC24 para el móvil, y al acceder con mi cuenta aparecía la plantilla directamente en el "proceso inicial de creación del club". Seleccioné uno de los jugadores que tenía el en banquillo, lo intercambié por otro del club y la app me dejó avanzar para seleccionar la equipación, escudo, etc. una vez completé la creación del club, pasados unos minutos, intenté iniciar sesión en ps5 y pude hacerlo sin problema a la primera.

¿Qué más cosas intenté?

Ya digo que lo que comento arriba es lo que entiendo que daba fallo y me ha dejado solucionarlo, pero por si no fuera eso, os comento otras cosas que he hecho.

• Yo ya tenía un club creado en xbox, aunque no jugaba casi nada, lo tenía de la prueba de 10 horas de EAplay con Gamepass y aún ni la acabé. Accedí a la cuenta de xbox desde la companion APP y abri varios sobres que tenía pendientes.
• Tengo Twitch prime/prime gaming y durante estos meses he ido cogiendo los sobres que regalan cada cierto tiempo, pero no los abría, mi intención era hacerlo una vez tuviese el juego en ps5. 
• Entre los sobres que tuve que abrir en Xbox se encontraban los de Twitch, (finalmente no pude abrirlos en PS5.)

En resumen, no se trata de un problema de conexión a internet ni del proveedor, cosa que ya teníamos todos más o menos claro (no era normal poder jugar a otros modos online y a este en concreto no), es un error del propio juego.

Hola a todos, 

Primero agradecer los reportes; sin embargo, les pido que mantengamos los temas separados para que no se confunda la información. 

Durante el fin de semana que recién paso hubo en error al entrar a Ultimate Team para todos quienes recién habían comprado el juego, este error se está siguiendo aquí, Compre el juego, pero no puedo entrar en ultimate team, y ya debiese estar solucionado. Por otro lado, el problema que se está investigando en este hilo comienzo a principios de este mes/finales de febrero y es específico para jugadores en LATAM (este error se sigue investigando). 

Les pido que mantengamos los temas separados para poder rastrearlos correctamente. Si continúan teniendo problemas y han recién comprado el juego, vayan a este hilo. De lo contrario, seguimos recopilando información para todos aquellos jugadores de LATAM que siguen sin poder entrar al Ultimate Team,

De antemanos gracias,

Abril. 

@EA_Abril Se puede entrar a ultimate team después de intentarlo bastante, los menús van lentisimo y no se puede jugar porque te bota de los servidores y te da el partido por perdido ni siquiera hacer SBC se puede. 

Ya más de un mes con este problema

@EA_Abril Buenas tardes, la situación es la siguiente, hay proveedores de internet en LATAM que no logran conectar en UT. Los servidores conectan pero el servicio de UT dice que es imposible conectar. 

He estado averiguando sobre todo, no hay solución, incluso con el proveedor de internet se ha intentado de todo y no funciona. Pareciera que es un error reciente de conexiones con NAT 2, porque con conexiones de NAT 1 si anda todo con normalidad. 

Es de acotar que hasta hace 1 mes aprox, las conexiones con NAT 2 iban perfecto. 

Ojala se logre solucionar esto. 

Plataforma:PS4

ID: Valen3355Rz

País: Argentina 

Proveedor de internet: Telered

Mensaje de error: “ por el momento, no es posible conectarse a ultímate Team, ahora regresarás al menú principal” 

¿En qué momento exacto ocurre?:cuando intento entrar a UT 

¿Cuándo empezó a ocurrir?: Hace un mes maso menos 

¿Estás conectado por cable o Wi-Fi?: Cable o Wi-fi 

¿Has seguido las recomendaciones y cambiado las DNS como indicamos en nuestra guía de conexión?: Si, no es problema de conexión 

Buenas tardes, sigue todo igual, ya pasó más de un mes...

No hay alguna solución?

• Plataforma: Playstation 4
• ID:RicardoAHG01
• País: Venezuela
• Proveedor de internet: NetUno
• Mensaje de error: Por los momentos no es posible conectarse a Ultimate team. Volverás al menú principal.
• ¿En qué momento exacto ocurre?: Al ingresar a Ultimate Team
• ¿Cuándo empezó a ocurrir?: Ya hace un mes.
• ¿Estás conectado por cable o Wi-Fi?: Wi-Fi
• ¿Has seguido las recomendaciones y cambiado las DNS como indicamos en nuestra guía de conexión?: Si y sigue dando el mismo error.

¡Hola de nuevo! Todos los que estáis con el mismo proveedor que parece ser estar dando problemas, ¿Podéis probar a conectar a través de de la conexión de datos de vuestro móvil para ver si ahí os deja?

En otro hilo un compañero pudo solucionar este error (aunque seguramente se trataba de otra causa) eliminado los archivos de actualización de plantillas desde el menú principal > Configuración > Perfil > Borrar.

- Antonio

@EA_Antonio Sigue dando el mismo error ya lo de borrar perfil se intentó varias veces...