Re: No se ha podido iniciar el juego

@ElhaSimshe enviado informe de error dd701450-2a80-40bc-807f-0d6d6912c088

He recordado que ademas de la Actualización de W10, También compré kits nuevos, Grunge, Íntima, Moda M. N Chic.

Hice todos tus pasos, además de reparar el juego.

NADA, no va. CRY.

Hola @Valdesca 

Lamento que aun sigas sin poder jugar:

Disculpa las preguntas, pero para ayudarte, necesito algo de información. :

Como habrás podido comprobar, al volver a entrar al juego, hace poco ha habido una actualización.

Actualización: 18/07/2023 - PC: 1.99.264.1030 ¿Lograste instalarla?

¿Podrías comprobar si, en Gestionar Complementos, todos tus pack y Kit te aparecen como instalado y contenidos?

Si juegas desde EA app entra y:

• Ve a biblioteca
• Luego ve a los Sims4, pica en los [...]
• Y del menú que aparece elige Gestionar Complementos

¿Eliminaste la carpeta Mods, para comprobar, que no fuera ella la que impide ejecutar el juego?

Con las nuevas expansiones, kit, así como las nueva actualización y muchos de los Contenidos personalizados (CC) y Mods, dejan de funcionar correctamente.

Como sabes, si los actualizas y eliminas los problemáticos, podrás seguir usándolos.

Pero cuando el juego da problemas  como el que estas teniendo, es mejor, restaurar la carpeta Sims 4 de tus partidas, y luego si funciona todo correctamente, vuelves a colocar tus partidas, biblioteca, ... y lo ultimo los Mods.

De esta, manera además, podremos descartar otros problemas, y evitamos, desinstalar, o hacer otros procesos que impliquen comprobar tu sistema.

Pero, para ello, sigue estos pasos:

1. Limpiar la caché de la EA app, como ten indican aquí  y reiniciar tu PC.
   Cuando lo hagas, asegurándote que el proceso  EA Background Service este cerrado desde el administrador de tareas ( Da al Botón derecho sobre la Barra de tareas>>Administrador  de tareas >> Si esta, boton derecha sobre ella y da finalizar tarea) .
2. Regenerar la carpeta los Los Sims 4: 
1. Ve a la  Documentos/ Electronic Arts/ Los Sims 4/
2. Cambia el nombre a la carpeta "Los Sims 4" por :  FALLO Los Sims 4
3. Corta la carpeta "FALLO Los Sims 4" en otro lugar (por ejemplo el escritorio)
   Esto hará que cuando volvamos a entrar en el juego, se regeneren todas las carpetas Los Sims 4,(es partir desde cero)
3. Repara el juego, para ello, dentro de EA app:
1. Ve a biblioteca
2. Luego ve a los Sims4, pica en los ...
3. Y del menú que aparece elige Repara
4. Entra al juego , esto hará que se regeneren todas las carpetas Los Sims 4 ( Sin poner las carpetas "FALLO Los Sims 4")
   Una vez dentro crea  una nueva partida, comprueba si todo funciona correctamente .
5. Si todo funciona correctamente, vuelve a colocar las carpetas como te indica Aquí @EA_Abril  ( en el apartado : Transferir tus partidas y contenido.)

Por favor, cuéntanos si se soluciona o no,

Un Saludo😊

Nada todo sigue MAL
No entiendo nada

Hola @Valdesca 

¡Como lo siento, que aun no se haya solucionado !

Por recapitular, lo que cuentas en tus último mensajes, no ha funcionado el:

• Limpia la caché de la EA app,
• Restaurar y
• Reparar el juego  .
• Actualizar Windows, ya veo que tampoco.
• Poner excepciones

Como acabas de actualizar podrías, comprobar que entre las aplicaciones que se abren al iniciar el pc, EA app este desactivada.

Para ello; Da  a Windows + I, se abrirá la Configuración,  da a apartado Aplicaciones >> Inicio. Aquí podrás ver una lista con todos los programas que están configurados para iniciar sesión automáticamente al arrancar el PC.

• Si estuviera activada, desactiva la, y reiniciar el pc.
• Y cuando inicies, Entra en EA app iniciando sesión manualmente.

Luego prueba a Limpia la caché de la EA app, Cuando lo hagas aseguraste , que desde el administrador de tareas este cerrado el proceso EA Background Service?  ( Botón derecho sobre la Barra de tareas>>Administrador  de tareas)

Tras ello, reinicia el equipo y prueba a entrar a EAapp y ejecutar el juego de nuevo.

Cuéntanos si te ha funciona, por favor.

Quedo pendiente
Un saludo 🙌

Si quito EA Background Service se cierra la APP

creo que se refiere a que debe estar cerrado para limpiar el cache, no que deba estar permanentemente desactivado

Hola @Valdesca 

¡¡Me alegra, que ya te funcione el juego!! 🙌

Si te apetece puedes participar o compartir cosas de tus Sims, como fotos divertidas, sus cuadros, historias, creaciones , ranchos (si al final te la compras)  .....para ello, pásate por el Rincón Creativo de los sims

Un saludo 😊