Требуется обновить Windows, но и так установлена последняя версия

Был установлен ориджин на компьютере, все было хорошо. Потом так вышло, что компьютер был сброшен до заводских настроек с сохранением файлов, но программы не были сохранены. Заново скачала ориджин с официального сайта, он установился, обновился, и появилось окно со следующими словами: "Стойте! Требуется установить обновление. Версия клиента Origin, которую вы используете, больше не поддерживается. Обновите свою операционную систему до Windows 7, macOS 10.9 или новее, чтобы установить свежую версию Origin и продолжить играть в игры из вашей библиотеки". Но у меня Windows 10. По совету с этого форума я удалила установленный Origin и все файлы, связанные с ним, оставшиеся со времени до сброса компьютера. Скачиваю ориджин заново, снова та же ошибка. Что с этим можно сделать?