Apex coins nicht erhalten

Hallo, Ich habe mir am 04.09.2024 um 15:40 Steam guthaben mit PayPal aufgeladen, dann habe ich mir Apex coins gekauft, mein Geld wurde abgezogen, aber ich habe keine Coins erhalten.

Wenn ich den EA Support anschreibe, bekomme ich keine Bestätigung von dem Eingang einer E-Mail oder eine Antwort, wenn ich auf das Help Center gehe, ist auch nichts Neues bei "my Cases''

Ich bin langsam am Verzweifeln, da ich alle Schritte probiert habe, die der Support vorschlägt (und ja ich habe Apex auch schon mit der EA App heruntergeladen und auch über die EA App gestartet)

Wenn ich wirklich keine Antwort mehr vom Support bekommen würde, wäre es schlimm, wenn ich mein Geld zurückziehen lassen, da ich ja eh nichts erhalten habe, oder riskiere ich mir damit einen Bann für Apex?