Forum Discussion

1 year ago

Solved

Fall geschlossen ohne Hilfe

Hallo Zusammen, ich habe beim EA Support einen Fall geöffnet, da ich bei Apex Legends 2 mal für 10€ Apex-Münzen gekauft habe aber keine Münzen erhalten habe. Nun wurde mein Fall geschlossen mit dem S...

EA_Poppy
1 year ago
@angelamorkel, dann wende dich in dem Fall einmal an den EA Support, da kann ein Berater nach dem richtigen EA Konto suchen und kann dir hoffentlich dabei helfen, dich wieder beim richtigen Konto anzumelden.

Hier kannst du Kontakt aufnehmen:

https://help.ea.com/de/help-home/

-Poppy

EA_Poppy

Community Manager

1 year ago

Hallo @angelamorkel,

ich sehe auf deinen Screenshots, dass du die Coins auf Steam gekauft hast.

Daher musst du hier einmal Apex Legends auf der EA app downloaden und installieren. Dann öffne Apex Legends dort, damit die Coins deinem Konto hinzugefügt werden. Danach sind sie dann auch auf Steam im Spiel vorhanden.

Bezüglich des Kontakts zum EA Support, schau einmal in deinem Spam-Ordner im E-Mail-Postfach nach. Du solltest hier eine Antwort via E-Mail bekommen haben und manchmal können diese fälschlicherweise als Spam markiert werden.

-Poppy

angelamorkel

1 year ago

Hallo @EA_Poppy,

ich habe festgestellt, dass ich bei dem Verknüpfen von meinem Steam Account mit meinem EA Account den Falschen EA Account verknüpft habe, und leider kann ich in Steam nicht nachsehen welchen EA Account ich verknüpft habe bzw. welche Email Adresse ich genommen habe. Kann man vielleicht nach dem Steam Account suchen um meinen EA Account herauszufinden ?

EA_Poppy
Community Manager
1 year ago
@angelamorkel, dann wende dich in dem Fall einmal an den EA Support, da kann ein Berater nach dem richtigen EA Konto suchen und kann dir hoffentlich dabei helfen, dich wieder beim richtigen Konto anzumelden.

Hier kannst du Kontakt aufnehmen:

https://help.ea.com/de/help-home/

-Poppy