Fehlende Apex Coins/ Support Probleme
Hey,
am Sonntag, dem 19.05.2024 habe ich mir über Instant Gaming einen Code für EA für 2150 Apex Coins gekauft. Nachdem ich den Code erhalten habe, wollte ich ihn bei EA einlösen und das hat auch funktioniert. In dem Fenster stand, dass alles erfolgreich eingelöst wurde. Doch wo ist nun der Haken? Bis heute erhielt ich in-game diese 2150 Coins nicht.
24 Std später hab ich versucht den Support anzuschreiben, doch der Fall wurde exakt 72 Std später mit der Beschriftung "Behoben" geschlossen. Ich habe keine E-Mail bekommen und auch keine Coins. Ich vermute, dass ich auf "Fall fortsetzen" klicken sollte als ich das Ticket eröffnet habe. Tatsächlich habe ich das auch mehrmals von verschiedenen Geräten versucht und der Knopf ging nie weg.
Aktuell hab ich noch ein offenes Ticket, wo ich auch nicht auf "Fall fortsetzen" drücken kann.
Was soll ich jetzt machen? Ich wurde quasi gescammt und bekomme auch nichts erstattet. Ich bitte um Hilfe.
PS: Erwähnenswert ist auch noch, dass ich Steam Spieler bin. Ich habe auch versucht das Spiel über EA herunterzuladen, aber das geht auch nicht, weil der Download nach Abschluss immer von neu beginnt.
@DeXec5000 in diesem Fall sollten die Apex Coins in deinem Profil erscheinen, wenn du zuvor Apex Legends einmal in der EA App gestartet hast. Im Anschluss kannst du das Spiel wieder schließen und auf Steam starten, die Coins sind dann auch dort gutgeschrieben.
Wenn du Probleme dabei hast, Apex über die EA App zu installieren, könnte es helfen, den Cache zu leeren:
