Forum Discussion

chrkri1978351's avatar
chrkri1978351
11 months ago
Solved

Ich habe meine gekauften Apex Münzen nicht erhalten.

Hallo,

Ich habe vor 24h im PSN Shop einmal 1000 Münzen für 9,99 EUR und einmal 4350 Münzen für 39,99 EUR gekauft. Die 1000 Münzen habe ich erhalten, allerdings die 4350 Münzen nicht, ich habe schon alles versucht die Konsole neu gestartet nach Updates geschaut und 24h gewartet. Den EA Support zu kontaktieren ist so schwer, dass ich schon beinahe aufgebe. Allerdings geht es immerhin um 40 EUR, kann mir vielleicht jemand helfen oder Tipps geben.

(Falls die Information wichtig ist, ich habe die 2 Münz Paket in einem Kauf getätigt und nicht hintereinander)

Danke. 🙂

3 Replies

Sort By
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    11 months ago

    Hallo @chrkri1978351,

    du hast hier im Forum für Origin-Spiele auf Mac gepostet, daher verschiebe ich deinen Beitrag einmal in den Apex-Bereich, wo das Thema besser hinpasst.

    Werden dir denn auf deinem PlayStation-Bestellverlauf beide Transaktionen als abgeschlossen angezeigt? Und warst du vor dem Kauf der Münzen auch nicht im Minusguthaben?

    Schau einmal bei den hier genannten Punkten, ob etwas bei dir zutrifft:

    https://help.ea.com/de/help/apex-legends/apex-legends/apex-coins/#missing-apex-coins

    Ansonsten müsstest du dich allerdings beim EA Support hier melden: https://help.ea.com/de/help-home/

    -Poppy

     
  • chrkri1978351's avatar
    chrkri1978351
    11 months ago

    Hallo @EA_Poppy 

    Mein Fehler Danke!

    Ja bei beiden steht eine 0 also wurden sie beide ausgeführt. Im Minus war ich auch nicht sonst hätte ich die Münzen davor auch nicht erhalten.

    Ich habe bereits alle Lösungsvorschläge gemacht und einen Fall eröffnet im Live Chat leider sehe und bekomme ich nie eine Antwort daher habe ich mir überlegt die Transaktion bei Playstation zu stornieren, aber die 1000 Münzen habe ich schon erhalten deswegen wäre das mein letzter Ausweg.

About Apex Legends Allgemeine Diskussionen

Diskutiere aktuelle Neuigkeiten und Spielinformationen rund um Apex Legends in den Community-Foren.2,665 PostsLatest Activity: 2 months ago