Die Frage geistert schon die ganze Zeit im Forum herum - bislang ohne eine Antwort bekommen zu haben.Ist Situation:- Der ingame Report-Button unter den Legenden-Bildern ist verschwunden seit einiger Zeit- Easy Anti Cheat hat die Report-Webpage aus dem Netz genommen.Jetzt möchte ich aber gerne einen Spieler wegen Beleidigung reporten...auch rückwirkend, damit diesem Troll das Handwerk gelegt wird.Frage: Wie und wo ist das nun möglich??

Hey zusammen,ich wollte der Vollständigkeit auch hier nochmal mitteilen, dass das Problem mit dem fehlenden Report Button vom Respawn Team untersucht wird und es einen Fix in einem kommenden Patch dafür geben wird.Hier findet ihr auch den Trello Board Link dazu:https://trello.com/c/KXqVbQaQ/393-button-prompts-may-not-appear-on-summary-death-screen-including-report-button-but-buttons-still-workDies betrifft auch einige verschiedene Buttons, die teilweise nicht angezeigt werden. Wenn man jedoch noch weiß, welche Taste man drücken muss, sollte es weiterhin funktionieren.-Vendcera

Wie soll man nun Spieler reporten?

26 Replies

EA_Pythia
Community Manager
2 years ago
Hallo @W3stminst3r,

du kannst diesem Link folgen, um verschiedene Möglichkeiten zu finden, wie man Spieler melden kann. Dort werden Methoden für im Spiel, in der EA app, und über den Support beschrieben.

Ich hoffe, das hilft.

- Pythia
W3stminst3r
Seasoned Ace
2 years ago
@EA_Pythia

Der Link ist mir nicht neu, allerdings wird dort auf den Report-Button verwiesen, der bei mir nicht angezeigt wird. Eine Sache, auf die ich schon lange verweise. Option 1 fällt also weg.
"In der EA-App melden" ebenfalls, da ich auf Steam unterwegs bin.

Also bleibt nur das Kontaktformular auf der EA-Seite und dort sind die Hilfestellungen eher fragwürdig.
https://help.ea.com/de/contact-us/

Es bleibt wie gesagt nach wie vor ein Rätsel, warum der Button nicht angezeigt wird und warum EAC die Seite eingestellt hat.
Tom0ve
Legend
2 years ago
@W3stminst3r
Funktioniert es mit der Taste R bei dir nicht?

Ich mein... mir wird die Taste auch nicht mehr angezeigt, funktioniert aber weiterhin, zumindest mitten im Match, zum Match Ende funktioniert nicht mal der Death Recap mehr, Bugs über Bugs im UI. 🤦‍♂️
EA_Pythia
Community Manager
2 years ago
Hallo @W3stminst3r,

ja, du hast das Problem ja schon länger - allerdings sind uns ansonsten noch nicht viele Fälle bekannt. Wenn ich suche, finde ich eigentlich nur Leute, welche mit dem Playstation Meldesystem Probleme haben - und auch diese nur vereinzelt und recht alt.

Im generellen ist uns nicht wirklich etwas bekannt wegen dieses Problems, beziehungsweise, es gab außer dir keine Meldungen. @Tom0ve, bei dir ist der Button jetzt auch weg?

Falls ihr mehr Spieler kennt, welche dieses Problem haben, oder Threads habt, wo andere dieses Problem auch beschreiben, schickt mir diese mal, damit ich sie sammeln kann. Ich kümmere mich gerne darum, aber ich brauche mehr Spielerbeispiele aus den letzten Monaten, damit ich das melden kann.

Ich verstehe, dass das melden über den Support vielleicht ein bisschen umständlicher ist, schlussendlich endet es allerdings an der gleichen Ecke, wie die Meldungen, die über die App oder im Spiel gemacht wurden.

Dafür musst du einfach diesen Auswahlen folgen:

Apex Legends | PC | Bedenken oder Belästigungen melden | Meldung eines Spielers

und dann eine E-Mail mit den Details schicken. Ein wenig umständlicher, aber funktioniert genauso.

Und wie Tom0ve sagt, sollte Taste R auch noch funktionieren. EAC ist ein Drittanbieter, weswegen EA da keine wirkliche Kontrolle hat, welche Seiten angezeigt oder eingestellt werden.

- Pythia
Tom0ve
Legend
2 years ago
Hey @EA_Pythia,

ich hatte da auch schon ein Thema zu eröffnet, weil sich ja schon seit einigen Seasons nichts getan hat:

https://answers.ea.com/t5/Technische-Fragen/User-Interface-Bugs-S16/m-p/12450041#M9727
Egal ob alter oder neuer Grafikkartentreiber... beides gleich.
W3stminst3r
Seasoned Ace
2 years ago
@EA_Pythia

Ich habe es über die von dir vorgeschlagene Seite versucht und bekomme u.a. die folgende Antwort zurück:

"Vor diesem Hintergrund werde ich Dich bitten, den Spieler beim nächsten Mal im Spiel zu melden, damit wir den Spieler an das Spielteam weiterleiten können. Wir können diese Meldungen nur im Spiel erhalten und nur so ist die beste Lösung. Berater von EA Support koennen andere Spieler nicht sperren. Trotzdem vielen Dank, dass du uns deine Meldung übermittelt hast!"

Und da beisst sich die Katze in den Schwanz.
Report-Button weg, man sucht nach Alternativen, wird zum Support geschickt und dieser verweist auf den Report-Button.
Und genau das kritisiere ich ja schon so lange.
Es wird immer auf jemand anderen verwiesen:
EA weiß nicht Bescheid bzw. kann nicht helfen und verweist an Respawn, diese sind aber nicht kontaktierbar sondern verweisen an dieses Forum, wo einem erklärt wird, dass nur Respawn eine Antwort darauf hat.

Ein ganz ähnliches Phänomen...

Auch ich habe (wie Tom) einen Thread dazu erstellt...sogar mit Screenshots gespickt. Interessiert hat es bislang leider niemanden.
EA_Pythia
Community Manager
2 years ago
Hallo @W3stminst3r und @Tom0ve,

leider können wir nur Probleme weiterleiten, welche auch weiter verbreitet sind - wenn sich nur ein oder zwei Spieler mit einem Problem melden können wir nicht wirklich etwas tun. Weiter verbreitete UI Probleme werden ja auch in Patches adressiert, nachdem genügend Meldungen gefunden wurden.

Sollten sich mehr Leute melden, wegen der UI Probleme melden, werde ich dies gerne weiterreichen.

Was das Reporten der Spieler über den Support angeht, so kann ich das gerne einmal weiterreichen. Diese Funktion ist ja dafür da, dass man Spieler meldet, und diese Aussage von dem Advisor ist dementsprechend ein wenig seltsam.

- Pythia
EA_Pythia
Community Manager
2 years ago
Hallo @W3stminst3r und @Tom0ve,

leider können wir nur Probleme weiterleiten, welche auch weiter verbreitet sind - wenn sich nur ein oder zwei Spieler mit einem Problem melden können wir nicht wirklich etwas tun. Weiter verbreitete UI Probleme werden ja auch in Patches adressiert, nachdem genügend Meldungen gefunden wurden.

Sollten sich mehr Leute melden, wegen der UI Probleme melden, werde ich dies gerne weiterreichen.

Was das Reporten der Spieler über den Support angeht, so kann ich das gerne einmal weiterreichen. Diese Funktion ist ja dafür da, dass man Spieler meldet, und diese Aussage von dem Advisor ist dementsprechend ein wenig seltsam.

- Pythia
Tom0ve
Legend
2 years ago
@EA_Pythia
Der Report Button wurde mir zuletzt plötzlich doch angezeigt, den Club Bug hatte ich seitdem nicht mehr, die anderen Probleme sind aber soweit noch weiterhin vorhanden.
Insbesondere der fehlende Death Recap zum Matchende regt mich enorm auf.
Die aussage das man Probleme erst meldet wenn genug Beschwerden da sind ist schon etwas ... traurig.

Wer meldet sich schon bei UI Fehlern?
Erst recht wenn die Fehler teils seit einigen Seasons verschwunden sind und dann doch wieder auftauchen... so flackert bei mir die Oberfläche im Spectator wieder häufiger, da denkt man sich doch gleich... bringt ja eh nichts, wozu die mühe.

Der Normalo wird im besten Fall nur Fluchen & das Image von EA bzw. respawn wird weiter sinken.
EA_Pythia
Community Manager
2 years ago
Hallo @Tom0ve,

mit dem neuen Update (Info hier, aber momentan erstmal nur auf Englisch verfügbar) gab es auch verschiedene Verbesserungen für die UI.

Könntest du einmal nachsehen, ob dies mit den fehlenden Death Recaps hilft?

Und was das Melden von Problem angeht, so sind wir hier im Forum nur ein Teil des Supports und das Studio an sich hat ja auch nochmal ihre eigenen Wege, Probleme zu finden und zu behandeln. Wenn wir nur eine Meldung bezüglich eines Problems haben, kann man nicht aussagen, ob es wirklich ein Problem am Spiel oder vielleicht des Set-ups eines Spielers ist. Wir suchen auch bei jeder Meldung, ob schon weiteres bekannt ist, oder ob das Problem weiter verbreitet ist und fragen auch mal intern weiter. Wenn bei einem einzelnen Fall allerdings nichts bekannt ist oder keine weiteren Fälle auftauchen, können wir zu dem Zeitpunkt auch nichts machen. Das heißt aber nicht, dass das Studio nicht vielleicht selber auch schon von den Problemen weiß.

- Pythia