Ban hardware mal usado

Aca ni el soporte ayudan a nadie, Mi problema fue el siguiente, resulta que en mi casa viven varios parientes que juegan apex con sus cuentas, pero una fue usada por hacks, entiendo que fue baneado y me parece perfecto, pero como usan BAN HARDWARE todas las cuentas que se habran en la misma pc sin usar el hack tambien son baneadas, y no me parece bien eso, en mi email me llego un mensaje de que yo use hacks con mi cuenta y no es verdad, profundisaron mi caso y vieron que si use trampas, pero estan mintiendo ni siquiera se tomaron el tiempo de ver mi cuenta, yo se que cuenta uso hack y cual no. No me parece correcto como se maneja el soporte con los baneos, y yo aca ya sin poder jugar por que cuenta que me hago cuenta que banean, nefasto ea