Baneado de PS4

He sido baneado de mi cuenta de PS4 sin razon aparente ya que intente buscar cual era la razon no encontre informacion. Yo comparto mi cuenta de EA con mi hermano, el cual la usa para jugar Apex en Pc. No me deja entrar a Apex y la verdad no quiero perder mi cuenta, gaste dinero en esa cuenta y seria una pena perderla. Cabe recalcar que ya envie un correo para contactarme con el soporte y tambien ocupe este link https://help.ea.com/es/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/