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rolliro97's avatar
4 years ago
Solved

no me deja jugar apex, me dice que mi cuenta fue baneada

no me deja jugar apex, cuando intento entrar en una partida me mete al lobby y luego me saca diciendo que mi cuenta fue baneada y cuando recargo el juego me maraca como si los servidores no respondieran, me deja entrar en la zona de practica y el tutorial, además me deja entrar en la tienda y todas las pestañas del juego pero no me deja entrar en partida,

  • Hola @rolliro97 

    Si tu cuenta ha sido sancionada, desde Comunidad no podemos hacer nada para abrir una disputa sobre este problema.

    Antes de nada te recomiendo que le eches un vistazo al artículo "Cómo obtener más información sobre mi bloqueo o suspensión". Tras ello, si sigues sin tener las cosas claras te recomiendo ponerte en contacto con Soporte Técnico

    Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

    • España: (+34) 911 23 04 90
    • México: (+52) 557 005 512 8

    Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

3 Replies

  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago

    Hola @rolliro97 

    Si tu cuenta ha sido sancionada, desde Comunidad no podemos hacer nada para abrir una disputa sobre este problema.

    Antes de nada te recomiendo que le eches un vistazo al artículo "Cómo obtener más información sobre mi bloqueo o suspensión". Tras ello, si sigues sin tener las cosas claras te recomiendo ponerte en contacto con Soporte Técnico

    Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

    • España: (+34) 911 23 04 90
    • México: (+52) 557 005 512 8

    Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

  • TioPro97's avatar
    TioPro97
    4 years ago

    No sé cuál sea el motivo, ya revise si tenía algun reporte o sanción pero no tengo nada.

  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago
    @TioPro97 En ese caso, entonces, te recomiendo contactar con Soporte Técnico tal y como comunicaba en la Solución Aceptada.

    Un Saludo

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