Perdida de progreso cross-save

En su día quería hacer un cross-save entre mi cuenta de PS4 (está sería la primaria ya que era nivel 400 con muchas cosas), al PC (esta cuenta es la secundaria). Pero cuando llegó el momento del cross-save. Mi contenido de PS4 no se transfirió a PC. Y encima al meterme a la PS4 no me cargaba mi contenido. Por lo que en sí he perdido todas mis cosas. Traté con los chicos de soporte pero no se me ha podido dar una solución ni nada. Ayuda.