Criterios de ban

Hola voy a pedir perdón desde antes por si alguna palabra puede ofender pero simplemente son repetidas...jo ya no soy un niño ni un adolescente y realmente no alcanzo a entender como funcionan los ban? Algunos meses atrás recibí uno de una semana porque a un compañero que no quería más jugar y no quería dejar la caja se le aconsejo de tirarse al agua(si se habrían molestado a leer el chat lo habrían visto) y el ban fue por" instigación al suicidio".....(Absurdo pero real) Pero bueno luego jo un 30%de la partidas veo comentarios en el chat exp.(Tú madre es una put...,tú hermana es una chupa poll.... ,me follo tú madr.... ,vete a tomar por cul.... Ecc......todos estos increíbles comentarios los denunció por chat inapropiado....y siempre recibo la misma email de servicio técnico diciendo que revisaron el caso y que no van a tomar acciones?entonces mi pregunta es,es inútil el servicio técnico o que de repente todo los comentarios que puse antes se han vuelto de ofensivos a halagos?gracias en anticipo.