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marzstrange's avatar
marzstrange
5 years ago
Solved

Skins de PRIME GAMING en APEX LEGENDS

Muy buenas dias! Yo soy jugador de APEX en PC, pero tenia una skin de Octane recién salida para los poseedores de Amazon Prime Gaming y inicie APEX en Nintendo Switch por probar el juego, y resulta q...
  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    5 years ago

    Lo único que te puedo recomendar es que te pongas en contacto directamente con soporte técnico y les expliques la situación para ver si te pueden ayudar con esto.

    Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

    • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    • México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

    - Antonio

EA_Antonio's avatar
EA_Antonio
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5 years ago

Hola, @marzstrange 

¿Canjeaste la skin a través de la página de Twitch Prime? 

Ten en cuenta que se añade automáticamente a la primera plataforma en la que inicies sesión después de reclamarla.

- Antonio 

marzstrange's avatar
marzstrange
5 years ago

Si, la canjee en la pagina de Twitch Prime, y 3 dias despues salio APEX para la Nintendo Switch, entonces al iniciar sesion en la Switch mire detenidamente que el progreso del juego se iba a iniciar desde el principio y que no se iban a traspasar los datos de mi cuenta de apex principal en PC hacia la consola Nintendo Switch. Y leído todos los términos y que no mencionan nada sobre las skins de Twitch Prime pero fue entrar al menú principal del juego se me canjeo la skin y allí me apareció. Entonces me gustaría que esa skin se me sea devuelta o repuesta en mi cuenta de APEX de PC, por favor!

Mil gracias!

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
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    5 years ago

    Lo único que te puedo recomendar es que te pongas en contacto directamente con soporte técnico y les expliques la situación para ver si te pueden ayudar con esto.

    Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

    • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    • México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

    - Antonio

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