Bannissement !

Hello,

Je viens vers vous suite à un bannissement effectué sur mon compte ce matin (voir screen)

Le problème étant que je n'ai reçu aucun mail, aucune info concernant le type de bannissement, et surtout aucune réponses de la part de EA, j'entends qu'il ne peuvent pas répondre dans la minute, mais je joue à ce jeu depuis 2019, et je continues à y jouer. 

A juste titre, j'aimerai recevoir des infos concernant ce ban, car la je suis dans l'incompréhension totale. Je n'utilise aucun logiciel tiers, et je suis quasi persuadé de n'avoir jamais insulté ou quoique ce soit IG. 

Est-ce déjà arrivé à quelqu'un ici ? Si oui les démarches à suivre ? Car à part envoyé un mail pour contester c'est la seule chose que l'on puisse faire ? 

Merci d'avance !