Forum Discussion

Deu-DeuL59's avatar
Deu-DeuL59
Seasoned Newcomer
3 months ago
Solved

Compte desactivé

Bonjour , je viens vers vous car je n’ai pas jouer au jeu depuis maintenant plus d’un an et j’ai voulu m’y remettre et j’ai ce message qui s’affiche , j’ai fait plusieurs tentative par email et ...
  • EA_Hux's avatar
    EA_Hux
    3 months ago

    Navré d'apprendre que vous avez été piraté.

    Dans ce cas, suivez le lien que j'ai partager pour entrer en contact avec l'assistance EA par chat ou demande de rappel. (Nous n'avons pas accès aux comptes sur les forums puisque c'est une plateforme d'entraide entre joueurs.)

    Voici le lien: https://help.ea.com/fr/solutions/?product=ea-app&platform=&topic=restore-account

EA_Hux's avatar
EA_Hux
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3 months ago

Bonjour Deu-DeuL59​ ,

Deux mois d'attente est bien trop long. Soit il y a un problème lors du traitement des dossiers ou vous n'avez pas utilisé le bon compte.

Dans tous les cas, comme sur les forums, nous ne pouvons pas vérifier sur votre compte puisqu'il s'agit d'une plateforme d'entraide entre joueurs, si vous n'êtes pas en mesure de regagner accès à votre compte, suivez ce lien directement pour ouvrir un chat ou faire une demande de rappel.

  • Deu-DeuL59's avatar
    Deu-DeuL59
    Seasoned Newcomer
    3 months ago

    BonsoirEA_Hux​ , merci pour la réponse , je viens de constater que l’adresse mail sur mon compte ea n’est aucunement la mienne , il y a eu surement un piratage de mon compte , quelle solution s’offre à moi car je ne peux communiquer avec vous car c’est la mauvaise adresse e mail référencer ? 

    • EA_Hux's avatar
      EA_Hux
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      3 months ago

      Navré d'apprendre que vous avez été piraté.

      Dans ce cas, suivez le lien que j'ai partager pour entrer en contact avec l'assistance EA par chat ou demande de rappel. (Nous n'avons pas accès aux comptes sur les forums puisque c'est une plateforme d'entraide entre joueurs.)

      Voici le lien: https://help.ea.com/fr/solutions/?product=ea-app&platform=&topic=restore-account

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