URGENTE: problema declassamento season 3

Buongiorno chiedo supporto istantaneo, io sono un giocatore appassionato di apex legends, ho finito la season diamante 4, però ora che ho fatto lággiornamento mi dice che ho finito platino 4, sono stato derankato ad argento 2 e il badge è platino e non ho la scia di lancio, io credo che questo sia dovuto alla storia del trucchetto che la maggior parte dei fessi usava di fare alt+f4 per far il crush dell'app e non perdere i punti in ranked, fantastico, se così fosse io non ne ho mai fatto utilizzo, sicuramente mi si sono disconnesse partite, ma quello a causa della mia scarsa connessione, quello che voglio dire è che io mi sono fatto il * con i giocatori casual come me per arrivare diamond, e non ho ricevuto i miei premi, risolvetemi questa cosa per favore.

P.S. avevo aperto anche una segnalazione per continue disconnessioni in game dove mi si frizzava il gioco, e la cosa non mi è mai stata risolta, motivo in più che mi fa girare il male in questo momento!