Conta invadida, usada por hackers e banida
Recebi um email da EA dizendo que minha conta Apex havia sido banida por uso de Hack, faz 1 semana isso. Eu fiquei surpreso pois nunca, desde que comecei a jogar Apex desde seu lançamento, fiz uso de tais artifícios e sou totalmente contra isso. Fiquei surpreso tambem pois fazia algum tempo que nao jogava, desde dezembro de 2020, pois estava passando um momento stressante no trabalho e estava me atrapalhando ao jogar. Tentei conectar pela Steam e realmente esta banida a conta. Verifiquei primeiro minha conta no site da EA e os dados e tudo mais está ok, porem a imagem de perfil era uma que eu nunca havia colocado. Alterei ja as senhas, senha de email e coloquei verificação em 2 passos. Ao entrar no jogo, algumas skins foram trocadas, diferentes das que eu usava, e as estatisticas desta ultima temporada estavam realmente bem diferentes, com kills muiito superiores a que eu jamais tive, inclusive com 11 vitorias seguidas, coisa que nunca consegui, e 20 kills em uma partida.....Nao faço idéia de como invadiram minha conta, mas peço por favor que analisem meu caso, analisem minha conduta que sempre foi limpa (tirando alguns reports que levei por dar rage.....o motivo de eu ter me afastado um pouco do Apex). Nao quero perder minha conta e tudo que conquistei em toda minha historia de jogo, peço por favor que me ajudem, obrigado.
Ola @Malkav-G @TomasC03 @snuppBR @jo4onet0
Entendo o quão frustrante é encontrar uma situação dessas, no entanto neste caso em particular, não conseguimos resolver aqui no Fórum, recomendo contatar o suporte da Ajuda EA diretamente por bate-papo ou telefone para que possam verificar a sua conta e investigar o seu caso de banimento, esses investigações podem demorar algum tempo, de acordo com a complexidade e o numero de casos em investigação, mas irá obter uma resposta, essa é sem duvida a melhor e mais rápida forma de resolver essas situações.
Veja como como contatar o suporte no link.
Obrigado!
