Forum Discussion

Fry82's avatar
2 months ago

консультанты еа не отвечают

моя проблема в том, что мой аккаунт был взломан, а позже забанен, я восстановил его, но заявку по разблокировке отклоняют якобы эта проблема не рассматривается консультантами. Один вопрос что мне делать если меня игнорируют уже неделю и закрывают тикеты хотя в них все подробно и понятно расписано 

9 Replies

  • доказательства взлома у меня есть банально потому, что мой аккаунт восстановили консультанты EA 

  • не получилось так как проблемы в игре апекс, а когда делаю по вашему совету то появляется 

  • высвечивается This issue isn't supported by advisors

  • Fry82's avatar
    Fry82
    2 months ago

    просто я не понимаю почему банально игнорируют неделю и закрывают обращение когда был взломан акк где 2 реликвии, на нем играли нечестно, я восстановил через консультанта аккаунт, а в итоге игнор и все, зайти в акк не могу тк весит бан и что с этим делать я не знаю 

  • Fry82's avatar
    Fry82
    2 months ago

    что мне делать то, аккаунт взломали и из за мошенника заблокировали, я аккаунт восстановил через чат с консультантом EA, создал тикет и жду уже 8й день и меня игнорят

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Fry82​ В данном случае вам нужно снова обращаться в службу поддержки точно так же, как вы обращались для восстановления учтной записи.

  • AeTz_VQ1's avatar
    AeTz_VQ1
    Rising Novice
    2 months ago

    не помогает так как я во первых не могу создать чат вообще на аккаунте который заблокировали, а 2е это проблема в том, что когда подаю заявку на втором аккаунте чтобы разблокировали основной пишут, что разблокировать могут только тот аккаунт, который подавал апелляцию