Forum Discussion

GermanJeff's avatar
GermanJeff
2 years ago
Solved

Account komplett verloren

Ich habe ueber die letzten tage schon ewig mit dem support gesprochen. Der erste hat gesagt ja hol den account und schreibe uns wieder an und alles wird geloest. Dann schreibe ich am naechsten tag un...
technische probleme
  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    2 years ago

    @GermanJeff,

    wenn du für Jahre auf der Xbox gespielt hast und danach den Xbox Account mit einem neuen EA Konto verbindest, verlierst du jegliche Spielstände und Items, da diese Sachen an die spezifische Verbindung zwischen dem Xbox Konto und dem EA Konto gebunden sind. Wenn du diese Verbindung also trennst, und die Xbox an ein neues EA Konto bindest, sind diese Spielstände also verloren.

    Du könntest versuchen, den Xbox Account wieder an deinen alten EA Account zu binden, allerdings ist es nicht garantiert, dass du dadurch deinen Spielstand, etc. wiederbekommst, da das Trennen von Accounts zu irreparablen Schäden führen kann.

EA_Pythia's avatar
EA_Pythia
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
2 years ago

@GermanJeff,

der Disclaimer sagt ausdrücklich, dass du die Battle Pass Levelling und Items Unlocks (ich habe gerade keine deutsche Übersetzung hier, deswegen das Denglish), sowohl andere Fehler. Im generellen heißt dies, dass jegliche Items und der Spielstand verloren gehen, sowohl andere Probleme.

Wie gesagt, wir können nichts übertragen - dies ist einfach nicht möglich. Du kannst höchstens versuchen, den Account wieder mit dem alten EA Account zu verbinden, aber nichts ist garantiert. Wir können nichts weiter machen.

GermanJeff's avatar
GermanJeff
2 years ago

Ich habe den Text genau durchgelesen und dort stand das man nur Battle Pass Fortschritt verliert 1000000% sicher. Das heisst also jetzt das ich alles verloren habe komplett obwohl ihr eigentlich ganz einfach meine Kaeufe nachweisen koennt ???

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    @GermanJeff,

    hier in dem Artikel kannst du nochmal durchlesen, was auch im Disclaimer gesagt wird und hier wird es auch nochmal in einem Artikel bezüglich Cross Progression in Apex wiederholt. 

    Spezifisch im ersten Artikel:

    Wenn du die Verknüpfung zwischen einem Plattformkonto und deinem EA-Konto aufhebst, kannst du Ersteres mit einem anderen EA-Konto verknüpfen, aber deine Spielfortschritte werden nicht übertragen.

    Das heißt, du verlierst permanent Zugriff auf:

    • Spiele und Spielfortschritte
    • DLC, Erweiterungen und alle weiteren Zusätze, die du für dein Spiel besitzt
    • Mitgliedschaften
    • Käufe im Spiel.

    Falls du die Verknüpfung deines Plattformkontos wieder entfernst und es erneut mit deinem ursprünglich verbundenen EA-Konto verknüpfst, kannst du möglicherweise wieder Zugriff auf deine Daten erhalten, wenn du noch Zugang zu deinem Konto hast.

    Und im zweiten:

    Falls du mehrere EA-Konten hast

    Sind deine Apex-Legends-Fortschritte auf mehrere EA-Konten verteilt, kannst du diese nicht zusammenführen.

    Du kannst Fortschritte nicht zwischen EA-Konten verschieben. Wenn du die Verknüpfung einer Plattform mit deinem EA-Konto entfernst und dann eine andere Plattform verknüpfst, werden deine Fortschritte nicht übernommen.

    Wie also gesagt, können wir diese Fortschritte und Käufe nicht übertragen, aber es gibt eine Chance, dass du diese wiederkriegen kannst, sobald du deinen Plattformaccount wieder mit dem alten EA Account verbindest. 

    Mehr können wir auch nicht machen. Bitte warte, bis du die Accounts wieder neu verlinken kannst und sehe dann, ob dein Fortschritt noch da ist. Wir können leider keine Garantie geben.

About Apex Legends Technische Fragen & Bugs

Probleme mit Apex Legends? Finde hier Hilfe bei Verbindungs- und Leistungsproblemen, Abstürzen und mehr.3,314 PostsLatest Activity: 3 days ago